2nd Level Digital Banking Tech Support Analyst, 80 - 100%
Jobbeschreibung
Basel, Basel-Stadt, Schweiz
UBS
03.05.2024
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Automatischer Stellencode269327BRStadtBaselJob-TypVollzeit,
TeilzeitDie RolleMöchtest du in einem jungen und dynamischen Team
arbeiten? Bist du interessiert an zukunftsorientierten Technologien?
Wir suchen zur Verstärkung unseres dynamischen 2nd Level Support-Teams
in Basel eine vielseitige, aufgestellte Persönlichkeit.• Du wirst
unsere Digital Banking Kundinnen und Kunden in technischen,
applikatorischen und bankfachlichen Themen unterstützen (2nd Level)•
Du kannst Betrugsfällen auf die Spur kommen und unseren Kunden/innen
und Geschäftspartner in diesem Bereich zielführend Hilfe leisten• Als
Trouble Shooter bist du die erste Ansprechperson für die First Level
Agenten/innen im Digital Banking, um komplexe Kundenanliegen zu
beantworten• Als Escalation Manager sind deine dringenden,
öffentlichen Publikationen im UBS E-Banking und UBS Mobile Banking zu
Service Unterbrüchen erforderlichUnser Team«Wir unterstützen unsere
Kunden bei der Abwicklung ihrer Bankgeschäfte»Du arbeitest im Digital
Banking Support 2nd Level im Contact Center Switzerland (CCS) in
Basel. Mit über 600 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center
Switzerland (CCS) eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im
telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Innerhalb des
CCS wird die Weiterentwicklung aktiv gefördert und es bestehen
interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Ihr Hauptstandort ist Basel,
wobei CCS auch Home-Office-Möglichkeiten anbietet. Wir arbeiten in
einem dynamischen Umfeld agil und kundenorientiert zusammen.Das
wünschen wir uns• Eine Banklehre, die du erfolgreich abgeschlossen
hast oder eine vergleichbare Grundausbildung• Kenntnisse der Abläufe
und Prozesse von UBS• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schriftlich
und mündlich darzulegen• Solide und verhandlungssichere Kenntnisse
einer Landessprache sowie einer weiteren Landessprache oder Englisch
von Vorteil• Zuverlässiges, engagiertes und kundenorientiertes
Arbeiten• Empathie, Engagement, Belastbarkeit und eine rasche
Auffassungsgabe• Interesse an zukunftsorientierten Technologien im
Bereich Digital Banking• Freude am Austausch mit verschiedensten
Partnern im UnternehmenÜber unsUBS ist die weltweit grösste und
einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier
Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal &
Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere
globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von
unseren Mitbewerbern ab.Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an
allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent.Wie wir
einstellenFür diese Stelle muss mindestens ein oder mehrere Online
Assessment/s durchgeführt werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir
einstellen: sind wirBei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle,
wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche
Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im
Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie
unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise
zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu
erfüllenNeue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich
neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen – wir wissen, dass
grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es
unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen,
Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg
vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!RechtshinweisUBS ist
ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden
Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen,
Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.Land:
Schweiz - Nordschweiz Funktionsbereich: Business Management,
Administration & Support, Kundenberatung / Relationship
ManagementBusiness Divisions: Personal & Corporate Banking
WHATJOBS?:
0 Treffer für 2nd Level Digital Banking Tech Support Analyst, 80 100% in Basel