Assistant Front Office Manager
Jobbeschreibung
Vollzeit
St. Moritz, Graubünden, Schweiz
Kulm Hotel St. Moritz
10.04.2024
Möchten Sie Updates für diesen und ähnliche Jobs?
Voraussichtlich ab 10.06.2024 - Befristet, Saisonvertrag,
- Vertretung des FOMs in seiner Abwesenheit & Unterstützung in seiner Anwesenheit
- Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
- Mitarbeiterschulung gemäss Anweisung FOM
- Kontrolle Statistik-, Kurtaxenabrechung sowie Monatsabschluss
- Verwaltung eigener Kassenstock
- Gast bei Ankunft vom Check-In bis aufs Zimmer betreuen, informieren und spezielle Wünsche weiterleiten oder selbst erledigen
- Gästebetreuung während des gesamten Aufenthaltes und zum wichtigsten Grundsatz des Hauses, der gelebten Gastfreundschaft, beitragen
- Den Gast bei Abreise betreuen, den Aufenthalt in Rechnung stellen und den entscheidenden positiven letzten Eindruck hinterlassen
- Effiziente Kommunikation und hervorragende Zusammenarbeit mit anderen Departments
- Kenntnis aller administrativen Abläufe und Sicherheit mit dem
Reservierungssystem Protel
Kenntnis über alle wichtigen Information betreffend dem Kulm Hotel St. Moritz, um dem Gast effizient Auskunft zu geben - Freundlicher, kompetenter und sicherer Umgang mit den Gästen am Telefon und gewissenhafte Erledigung dieser Arbeiten nach LQA, Forbes, ISO, Swiss Deluxe und Kulm Hotel Standards
- Mitarbeitergespräche mit FOM vorbereiten & ausführen
- Dienstplan in Zusammenarbeit mit FOM schreiben
- Kontrolle des Tagesabschlusses oder gegebenenfalls die Korrektur
- Kommissionsabrechnungen
- Idealerweise Muttersprache Deutsch, gesamte Korrespondenz in D/E /IT/FR sind ein Plus
- Start: Juni 2024
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Wir sind ständig bemüht, neue Wege zu finden, um unsere Teams zu belohnen, und bieten Entwicklungsmöglichkeiten, Zugang zu Einrichtungen und grosszügige Rabatte während des ganzen Jahres.
- Wir bieten Familien und Freunden vergünstigte Übernachtungen im Grand Hotel Kronenhof oder im Kulm Hotel zum Sonderpreis von CHF 150 bzw. CHF 200 pro Nacht inklusive Frühstück im Einzel- oder Doppelzimmer.
- Eltern und Partner erhalten 20% Ermässigung auf Speisen und Getränke im Chesa al Parc, Kulm Country Club, The Pizzeria in St. Moritz oder Le Pavillion in Pontresina.
- 40% Ermässigung auf Spa-Behandlungen, Coiffeur und Privateinkauf von Waren und Dienstleistungen.
- Freie Benützung der Tennisplätze im Kulm Hotel St. Moritz.
- Ermässigung auf Tennis- und Golfunterricht.
- Freie Benützung des Golfplatzes mit Lizenz oder der Driving Range.
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau oder abgeschlossenen KV-Lehre
- mehrjährige Berufserfahrung, Führungserfahrung erwünscht (am besten im 5* Bereich)
- gepflegtes Auftreten
- Hervorragendes Verständnis einer sehr guten Guest Experience und Vorausdenken bzgl. Wünschen der Gäste