Customer Service Representative con Español e Inglés

¿Te gusta el trato con los clientes y buscas una nueva oportunidad laboral? ¿Te gustaría trabajar en una empresa multinacional con un entorno internacional? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nuestro cliente es una empresa multinacional con varias sedes en a nivel mundial.

Como Representante de Atención al Cliente tus principales responsabilidades serán:
- Gestionarás todo tipo de Pedidos de Ventas, incluyendo la facilitación de disponibilidad de producto, búsqueda de alternativas, iniciación y/o multitintado de producciones, etc.
- Gestionarás los pedidos de devolución y emitirá notas de crédito.
- Proporcionarás soporte técnico básico y relacionado con el producto a los clientes dentro del proceso diario de gestión de pedidos.
- Actuarás como embajador de plataformas de comercio electrónico y herramientas de pedidos digitales similares con el fin de proporcionar apoyo y un excelente proceso de incorporación.
- Gestionarás las reclamaciones de los clientes.
- Te centrarás en el cumplimiento en todas las transacciones.
- Proporcionarás información relacionada con la atención al cliente a los auditores internos y externos, según las solicitudes.
- Te comunicarás con otras oficinas en todo el mundo según sea necesario para la realización de pedidos y el suministro.

Eres la persona que buscamos si:
- Tienes experiencia en atención al cliente en entornos internacionales.
- Tienes experiencia en procedimientos operativos estándar, SLA y KPI.
- Comprendes el ciclo de vida de la colocación de un pedido, de principio a fin.
- Domina los sistemas ERP (preferiblemente Microsoft).
- Tiene experiencia con sistemas CRM.
- Será valorable tener algún otro idioma como: portugués, francés, italiano, griego o croata.

¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo + 7% variable.
- Contrato indefinido con jornada completa de 40 horas semanales.
- Modelo de trabajo híbrido, a partir de los 3 primeros meses.
- Formación y oportunidades de crecimiento interno.
- Entorno de trabajo internacional.