Front Office Manager (m/w)

Hotel Astoria - Design by Herzog & de Meuron
263 Zimmer, 3 erstklassige Restaurants, 3 Bars, 5 Bankett- und Seminarräume und 1 Coffee Shop. Das grösste und vielseitigste 4-Sterne Hotel der Zentralschweiz bietet an zentralster Lage einzigartige und von Gault Millau prämierte Restaurantkonzepte: Ristorante La Cucina (14 Punkte), Restaurant Thai Garden (14 Punkte) und Mekong Asian Bistro & Bar . Unsere Penthouse 360° Roof Top Bar ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.

Wir suchen nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als:

Front Office Manager 100%

• Verantwortlich für die Einarbeitung, Schulung und Führung von den bis zu 12 Rezeptionsmitarbeitenden
• Verantwortlich für die Dienstplangestaltung sowie Überwachung und Kontrolle der Arbeitszeiten
• Verarbeiten von Individualreservationen
• Kontrolle von Gruppenreservationen
• Erstellen des Wochenprogramms und der Zimmerzuteilung
• Tägliche Arrivé-Restant Kontrolle
• Kontrolle aller Korrespondenz, Kreditkarten, Stornos, Auslangen und Gruppenrechnungen
• Kontrolle und Versand von Debitoren
• Organisation und Kontrolle Gutscheinverkauf sowie saisonale Aktionen wie Silvester Tickets
• Koordination des Beschwerdemanagements

• Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg
• Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
• Zeitgemässe Entlöhnung
• Grosszügige Gutscheine zu Weihnachten
• Ein professionelles und dynamisches Team
• Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft gepaart mit uneingeschränkten Qualitätsansprüchen
• Sehr gut entwickelte Führungseigenschaften
• Durchsetzungsstark, vertrauenswürdig und selbstständig
• Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
• Gute MS Office, Protel Kenntnisse von Vorteil
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch