Global Consumer Service Manager (m/w/d) 100%

Steck HR legt grossen Wert auf Qualität, Professionalität und Transparenz. Wir haben bei unseren Inseraten keine Bewerbungsfrist und alle unsere publizierten Stellen sind real und effektiv noch zu besetzen. Uns ist es wichtig, dass wir eine offene und faire Zusammenarbeit mit unseren Kandidaten*innen und unseren Kunden*innen pflegen.
Unsere Mandantin ist ein bekanntes Unternehmen in der Lebensmittelproduktion mit Sitz im Raum Baselland und beschäftigt zirka 500 Mitarbeiter*innen.
Im Auftrag unserer Mandantin suchen wir eine geduldige, organisierte, belastbare und exakte Persönlichkeit als
Folgende interessante Hauptaufgaben erwarten Sie: Fachliche Führung des Consumer-Service-Teams sowie der Lernenden im 3. Lehrjahr
Koordinieren und beantworten von Anfragen und Reklamationen
Beantworten aller Fragen zu Produkten, Inhaltsstoffen sowie gesundheitlichen Aspekten
Steigern der Konsumentenzufriedenheit sowie erstellen von Statistiken und Berichten
Erarbeiten von Strategien und Verbesserungsvorschlägen sowie Mitarbeit in Projekten
Ansprechpartner für Ländergesellschaften, Vertriebspartnern und Unternehmenskommunikation
Um diese Aufgaben erledigen zu können, bringen Sie mit: Abgeschlossenes Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Konsumentendienst
Sicherer Umgang im Beschwerdemanagement sowie mit Kundenanfragen
Fundierte Kenntnisse mit Salesforce, Service Cloud oder vergleichbaren CS Lösungen
Gutes Verständnis für Marketing- und Wirtschaftsthemen
Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Lohnband für diese Stelle CHF 100'000.- bis 110'000.- / Jahr
Fringe Benefits: Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten
Gratisparkplatz sowie ÖV-Vergünstigungen
Gut zu wissen : Die Vermittlung einer Anstellung durch uns ist für Stellensuchende immer kostenlos . Weitere Details zum Vermittlungsprozess finden Sie auf unserer Webseite in der Rubrik FAQ's .
Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen können Sie uns entweder via Bewerbungsbutton oder alternativ auf zukommen lassen. Diese nehmen wir aus Sicherheitsgründen ausschliesslich im PDF-Format entgegen. Ein Motivationsschreiben ist freiwillig.
Eine Präsentation Ihrer Unterlagen bei unseren Kunden erfolgt erst nach einem persönlichen Gespräch und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Ihre Bewerbung wird nur für den Zweck der Stellenbesetzung gesichtet und bearbeitet. Nach erfolgreicher Stellenbesetzung werden Ihre Unterlagen datenschutzkonform vernichtet. Details zum Datenschutz finden Sie hier .

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