Kundenbetreuer:in 1st Level Support Billing

Unser gemeinsames Ziel 

Unsere Vision ist es, einen technischen Kundensupport im Bereich Billing zu bieten, der unsere Kundinnen und Kunden für unsere Dienstleistungen begeistert, ihnen eine effiziente und präzise Lösung bereitstellt und ihre Bedürfnisse sowie Erwartungen übertrifft. 

Als Kundenbetreuer:in 1st Level Support Billing, bist du nicht nur Expert:in in unseren Dienstleistungen, sondern auch engagiert, bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen aktiv mitzuwirken. 

Das kannst du bewirken

- Du agierst als erste Anlaufstelle für unsere Billing-Kunden und nimmst deren telefonische und schriftliche Korrespondenz entgegen 

- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von Lösungen unserer Kund:innen bei Problemen und Fragen rund um unsere Billing-Lösungen 

- Du nimmst erste Fehleranalysen von technischen oder prozessualen Problemen vor und beziehst bei Bedarf die richtigen Fachstellen mit ein 

- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Debitorenmanagement 

- Du erkennst Verkaufschancen für die Dienstleistungen von Billing Solutions und nimmst aktiv mit potenziellen Kund:innen Kontakt auf 

- Du unterstützt das Verkaufsteam in ihren Verkaufsaktivitäten

Das bringst du mit 

- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im IT- oder Finanzbereich (FA, HF, FH) 

- Verständnis über den Aufbau von Rechnungsfiles sowie deren Interpretation und Zuordnung 

- Verständnis über den Gesamtprozess für Rechnungssteller und -empfänger (Verarbeitungsprotokolle / An/-Abmeldeprozesse) 

- Gutes IT-Verständnis  

- Vertieftes Verständnis über unsere Billing-Lösungen 

- Bedürfnisgerechte Beratungs- und Kommunikationskompetenzen 

- Interesse am Verkauf unserer Billing-Lösungen 

- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil 

Hast du Fragen zur Stelle? 

Pinar Yesildag 

Teamleiterin Billing Support 

Telefonnummer 

+41 76 586 54 10