Senior Field Service Engineer

Nationaler (und vereinzelnd auch internationaler) Technischer Service und Support von Alcon Geräten und deren Vertragspartnern vor Ort beim Kunden, auf Messen sowie in unserer Werkstatt. Des Weiteren die aktive Unterstützung unserer Geräte- und Klinischen Applikations- Spezialisten.Die Position ist Home Office Based und umfasst neben der Betreuung des Kerngebietes auch jederzeitSchweizweite Einsätze, die jeweils regelmäßige Hotelübernachtungen erfordern.Wesentliche Aufgaben, VerantwortlichkeitenDurchführung von Installationen, Reparaturen, Upgrades, Wartungen, Service Test Prozeduren (STP's) und Sicherheitstechnischen Kontrollen (STK's) an Alcon Geräten und Geräten unserer Vertragspartner, primär beim Kunden vor Ort in der ganzen Schweiz und ggf. international sowie bei Bedarf vorübergehend innerhalb des Werkstattbereiches von Alcon. Technischer Support bei Trade Shows (Messen) und Fortbildungsveranstalltungen national und ggf. international. Technischer Support unserer Geräte- und Klinischen Applikations- Spezialisten sowie Telefonsupport bei Kundenanfragen.   Fristgerechte sowie eigenverantwortliche Einsatzplanung und selbständige Terminabsprachen der zugewiesenen Wartungstermine mit dem Kunden.Vollständige administrative Vor-und Nachbearbeitung (Servicedokumentation) aller Serviceeinsätze in unserem Service Management System, auf dem Serviceschein sowie auf den Prüfprotokollen als Vorbereitung der Fakturierungen, Waren-Bestandsbuchungen und zur Qualitätssicherung.Konsequente und disziplinierte Datenpflege der Kunden- und Gerätestammdaten im Service Management System gemäß den Vorgaben der Datenadministration.Temporäre Übernahme der Technischen Hotline und Auftragsannahme im Rahmen der rotierenden    Einsatzleitung.Aktive und situative Pflege sowie Planung  des persönlichen  Ersatzteillagers inklusive  der  sogenannten "Restocking Listen " in SMax gemäss des zu betreuenden Gerätebestandes. Mindestens jährliche Inventur des eigenen Ersatzteilagers gem. Vorgaben der Datenadministration  Aktiver (direkter / indirekter) Verkauf von Service Verträgen .Anforderungsprofil  (benötigte Ausbildung, benötigte Berufserfahrung, Kompetenzprofil)Ausbildung:Technische Ausbildung / Lehrabschluss im einer elektrotechnischen Fachrichtung z.B. Elektrotechnik, Elektronik, Nachrichtentechnik, Lasertechnik oder Medizintechnik (mindestens 2 Jahre), ggf. zusätzlich Technikerausbildung oder Ingenieur mit anschließender praktischer Berufserfahrung (Hands on erforderlich).Sprachkenntnisse:Gute – Sehr gute Englisch und Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift, insbesondere auch im technischen Bereichen.Französisch von VorteilBerufserfahrung: Mindestens 2 – 3 Jahre praktische Hands on Erfahrungen im Bereich der Elektronik, Elektromechanik und der Lasertechnik, jeweils bevorzugt im Medizintechnik Sektor. Hiervon idealer Weise  1-3 Jahre im Feld beim direkten Kunden-(Notfall-) Einsatz.Kompetenz/Fachliche Fähigkeiten:   Insgesamt sehr hohe Kompetenz und Erfahrungen in den Punkten 2-4 sowie im Bereich der optischen Feinmechanik (Laser-Justierung) und Netzwerktechnik sowie digitale Konektivität, um an den teilweise sehr komplexen Geräte Service durchführen zu können.  Fundierte praktische Kenntnisse in den Bereichen Medizintechnik, Netzwerktechnik, Elektrotechnik, Messtechnik oder Elektronik und deren Anwendung in der Praxis. Analytisches Denken zur schnellen und konsequenten Fehlersuche bei technischen Problemen, sowie zur Erarbeitung von Fehlerlösungen. Hohe Flexibilität und Eigenständigkeit um schnell und Zielgerecht auf neue Aufgaben und Herausforderungen reagieren zu können. Sozialkompetenz und gute Teamfähigkeit. Gute Kommunikative Fähigkeiten zur Übermittlung von relevanten Informationen an/in das Team und an den Vorgesetzten, aber auch zur professionellen Kommunikation bei den Kundenkontakten. Hohes Organisationstalent und die Fähigkeit Projekte im Ganzen und analytisch zu betrachten, um so auch bei mehreren Projekten oder Kundenterminen die Übersicht zu behalten um dann gute strategische (ökonomische) Planungen zu erstellen. Gepflegtes, höfliches und sicheres Auftreten beim Kunden in Verbindung mit einer positiven Grundeinstellung. Gute Anwenderkompetenz im Bereich von Softwareanwendungen wie MS-Office & Co. Führerschein zur Nutzung eines Pkws und die körperliche Voraussetzung / Bereitschaft auch mehrstündige Dienstfahrten (>5 Stunden) ggf. täglich zu machen. Position ist Home Based Region BernSummaryLocation: Zug, SwitzerlandType: Full time