Service Delivery Manager
Jobbeschreibung
Bern, Bern, Schweiz
adesso
03.05.2024
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ARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu
den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die
Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den
smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere
Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien
herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die
Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know-how und
Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei
adesso.Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und
Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start
in unserem Managed Servcies Team genau richtig und wir suchen Dich als
Service Delivery Manager (all genders)! Zur Schaffung nachhaltiger
Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie
Fremdsoftware in unser Managed Services. Als Team gewährleisten wir
den reibungslosen Betrieb, Support sowie die weitere Pflege, Wartung
und Weiterentwicklung der Lösung. Du bist die erste Ansprechperson für
unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf
betrieblicher und operativer Ebene. DAS KANNST DU BEWEGENDu prüfst die
Anfragen der Kunden, kategorisierst und koordinierst die Bearbeitung
im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit. In der
Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und
Möglichkeiten unserer Kunden bzgl. den Schwerpunkten Applikationen,
Middleware, Datenbanken und (Cloud-) Infrastruktur.Du kennst die
kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den
vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle
der Service Level Agreements ist für dich Routine. Du arbeitest nach
definierten Standards für Prozesse und treibst diese in den
bestehenden und kommenden Projekten weiter voran. Du erkennst
Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Massnahmen
ab. WIE DIR DAS GELINGTRelevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
und entsprechende praktische Berufserfahrung Erfahrung in der
Steuerung und Erbringung von IT-Services Idealerweise Kenntnisse in
Projektmanagementmethoden Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-,
und Teamorientierung Souveränes Auftreten und sicher in der
Kundenkommunikation Hohe technische Kompetenz sowie analytische
Fähigkeiten Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von
Webtechnologien mit Datenbanken und (Cloud-)InfrastrukturenSehr gute
Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute
Französischkenntnisse von Vorteil.CHANCENGEBER - WAS ADESSO
AUSMACHTUnser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen!
Kollegial, gemeinschaftlich und auf Augenhöhe – wir leben Austausch,
Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und
verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als
Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl.
Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das
Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung,
Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns – auch im
Home-Office. Arbeiten in Teilzeit ist nach Absprache möglich
(80-100%). Zum wiederholten Mal wurden wir zu einem der besten
Arbeitgeber der Schweiz gekürt! Unser umfangreiches Trainingsangebot
und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass
deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen
und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.
KontaktEs wird dir bei uns gefallen! Bewirb dich jetzt direkt
online.adesso Schweiz AG // Recruiting // T +41 58 520 97 03 //
#LI-HybridMichael GrooveRecruiting Manager+41 58 520 97 03