Shiftleader Reception (m/w)

Das wunderschöne Grindelwald am Fusse des Eigers gehört zu einem der international beliebtesten Urlaubsziele in der Schweiz. Nicht nur das grosse Skigebiet zieht die Wintergäste zu uns ins Gletscherdorf, auch im Sommer bietet die Region einzigartige Erlebnisse wie das Jungfraujoch, ein grosses Wandergebiet und zahlreiche sportliche Events und lockt damit das ganze Jahr Gäste aus aller Welt ins Berner Oberland.

Zur Ergänzung unseres eingespielten Réceptionsteams suchen wir ab Dezember 2023 oder nach Vereinbarung charmante Verstärkung.

• umfassende und persönliche Beratung unserer Gäste mit Empfehlungen und Informationen zu unserem Service aber auch zu Grindelwald und der Region
• charmanter Check-in/Check-out, Zahlungsabwicklung, Rechnungserstellung in Früh-, Mittel-, und Spätdienst
• herzliche Reservierungsannahme und Bearbeitung mit der dazugehörigen Korrespondenz per E-Mail, Telefon und am Empfang
• Datenpflege der Online-Buchungsplattformen
• professionelles und lösungsorientiertes Handling von Gästeanliegen sowie -beschwerden, um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen
• kompetente Unterstützung der Réceptionsleitung
• Organisation der täglichen Aufgaben
• passioniertes Schulen, Betreuen und Motivieren neuer Mitarbeiter
• akkurate Kontrolle von Verfügbarkeiten und Raten
• Annahme und Bearbeitung von Gruppenbuchungen und kleiner Veranstaltungen sowie Rechnungstellung
• Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von Gästeservicestrategien.

• abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit in einem Traditionsbetrieb mit sehr grossem Stammgästeanteil
• angenehmes Arbeitsklima dank motiviertem und erfahrenem und internationalem Team
• moderne, technische Unterstützung
• 5-Tage-Woche sowie Anstellungsbedingungen gemäss L-GAV
• zeitgemässes Lohnsystem
• Vergünstigungen in Partnerbetrieben der Hotelgruppe Kasper Holding und Swiss Quality Hotels
• Förderung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung in Form von Schulungen und Weiterbildungen
• Möglichkeit zur Unterkunft in eigenen Personalhäusern sowie kostengünstige Verpflegung

Wir pflegen im gesamten Haus einen sehr persönlichen und familiären Gästekontakt, unser gesamtes Team ist für seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit bekannt. Wir wünschen uns deshalb eine Gastgeberpersönlichkeit mit folgendem Profil:

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse , jede weitere Fremdsprache (insbesondere Französisch) sind natürlich von Vorteil.
• eine abgeschlossene Hotelfach- oder käufmännische Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
• hohes Verantwortungsbewusstsein, gute Umgangsformen und Freude am Gästekontakt
• Belastbarkeit, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie Flair für organisiertes und genaues Arbeiten
• Freude am Arbeiten im Team mit Lust eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• Computerkenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen, Kenntnisse in der Hotelsoftware ASA sowie Erfahrung mit der Buchungs-Software Vertical Booking von Vorteil