Support helpdesk N1 N2
Jobbeschreibung
Assistance Téléphonique
Répondre aux
appels et aux tickets d'assistance, en fournissant une assistance de
niveau 1 et 2.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes
techniques rencontrés par les utilisateurs.
Assurer un
suivi efficace des tickets pour garantir une résolution rapide et
satisfaisante.
Collaborer avec les équipes informatiques
pour résoudre des problèmes complexes.
Techniques :
Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des
applications bureautiques.
Compréhension des réseaux
informatiques et des protocoles associés.
Compétences en
résolution de problèmes matériels et logiciels.
Communication :
Excellentes compétences en communication
écrite et verbale.
Capacité à expliquer des concepts
techniques de manière claire aux utilisateurs non techniques.
Service Client :
Orientation client avec un engagement
envers la satisfaction de l'utilisateur.
Patience et
empathie dans le traitement des demandes d'assistance.
Organisation :
Capacité à gérer efficacement le temps et
les priorités.
Rigoureux dans la documentation des
interventions techniques.
Contrat temporaire à but fixe.
Monde de la santé et du médical.
Idéal pour un
premier emloi.