Systemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)
Jobbeschreibung
Bern, Bern, Schweiz
Thales Group
03.05.2024
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Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to
take off and land safely. We create in-flight entertainment systems
that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics
that control the world’s largest commercial aircrafts. Our simulators
train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and
search and rescue helicopters. And, together, each and every member of
our aerospace team makes a difference.We say HI* ̶ Herzlich
willkommen im Thales Team!*Human IntelligenceThales in der Schweiz ist
Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen
Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie
Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten
sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit
Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft,
der wir alle vertrauen können.Say HI* – zu deiner Karriere
alsSystemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)am Standort Bern
#LI-HYBRID (Ref. Nr. R0240055)In Bern erwarten dich Trainings- und
Simulationslösungen für Streitkräfte zu Land, zu Wasser und in der
Luft, für Polizeibehörden und für Hubschrauberbetreiber weltweit. Hier
bist du richtig, wenn du gemeinsam mit uns die live und virtuelle
Ausbildungssysteme weiterentwickeln und mitgestalten willst. Werde
Teil des Thales-Expertenteams bei einem der führenden Anbieter für
Training & Simulation in Europa. Wir freuen uns auf dich!Deine
MissionDu bist technisch verantwortlich für die Erfüllung der mit dem
Kunden vereinbarten Service Levels und
Betriebsunterstützungsleistungen für die zugeteilten SystemeDu stellst
die geforderte Systemverfügbarkeit, ggf. mit lokalen Support- oder
kundenseitigen Partnern sicherDu koordinierst die zur Einhaltung der
geforderten Systemverfügbarkeit notwendigen Tätigkeiten zwischen
Kunde, Customer Service Live und dem SystembetreiberDu erstellst die
zur Sicherstellung der vereinbarten Serviceagreements / -levels
erforderlichen AnweisungenDu erarbeitest die Grundlagen für die
Angebots- und Verhandlungsphase für den Abschluss von
Serviceagreements und ErsatzteilkonzeptenDu erstellst ILS-Konzepte
(Integrated Logistic Support) in Zusammenarbeit mit dem Engineering
und Produkt ManagementDu erarbeitest Verbesserungsvorschläge für
System- und Prozessverbesserungen zur Senkung der Lebensweg- und
BetriebskostenVertritt in Projekten den Customer Service Live als
TeilprojektleiterDu unterstützt den Sales in der Rechnungskontrolle
und erstellt die notwendigen RechnungsbeilagenDu stellst das mit dem
Kunden vereinbarte periodische Reporting oder andere vereinbarte Du
ermittelst, erfasst und überprüft periodisch die für die
Lebenswegkosten relevanten Informationen und bereitet diese bei Bedarf
zu Entscheidungsgrundlagen aufDarauf freuen wir unsSelbständige und
umfassende Betreuung der zugewiesenen Kunden und Systeme mit
Auftragserteilung an die entsprechenden internen und externen
Support-StellenWeisungsbefugnis an den Systembetreiber, wenn durch
unsachgerechte Anwendung der Vorgaben Sicherheits- und
Qualitätsrisiken bestehenÜberwachungsbefugnis über die Teamleiter
Instandhaltung zur Sicherstellung der zeitgerechten Erstellung von
Analysenberichten zu Gunsten von externen Gremien oder auszuführenden
ReportingsAntragsbefugnis für Kostendacherhöhungen zu Handen des
SalesAntragsrecht zur Optimierung der Prozesse zur Erhöhung der
Qualität und/oder Senkung der KostenVertreterbefugnis für die
Interessen und Meinungen des Customer Service Live in externen Gremien
(Änderungskonferenzen, Projektkommissionen, Projekten, etc.) und bei
Fragen zu SchnittstellenfragenTechnische Grundausbildung
Betriebswirtschaftliche Weiterbildung HF / FHHohe Affinität für
betriebswirtschaftliche RentabilitätsberechnungenSAP
Anwenderkenntnisse erwünschPositive Einstellung zum militärischen
UmfeldSicheres und Überzeugtes Auftreten Selbständige und
pflichtbewusste ArbeitsweiseUmsetzungsstark und
lösungsorientiertAusgeprägte analytische FähigkeitenStilsicheres
Deutsch in Wort und Schriftsehr gute Englischkenntnisse in Wort und
SchriftErkennbare Sozial- und PersönlichkeitskompetenzDas erwartet
dich am Standort Gesamtarbeitsvertrag MEM-Industrie Swissmem I
Flexibles und mobiles Arbeiten ohne Kernarbeitszeit | Teilzeitmodelle
zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben |
Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“ | Zuwendungen für
besondere Anlässe | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb
des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im
Thales Learning Hub | Regelmässige Entwicklungsgespräche |
Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen | Kostenlose Kalt-
und Warmgetränke I Bezahlte Prämien für Unfall- und
KrankentaggeldversicherungFür unsere 77’000 Mitarbeitenden in 68
Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen
individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies
gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen
Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten.
Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten
wir aktiv für Diversität ein.Say HI* – Dein Weg zu unsWenn die Zeichen
der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da,
um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien
von morgen zu begegnen. Bist du dabei? Dein/e Ansprechpartner Frederic
Martin freut sich schon auf deine Online-Bewerbung über unser
Karriereportal.Frederic MartinTalent Acquisition Partner # *Human
IntelligenceHinweis für Agenturen/Agencys: Bitte habt Verständnis
dafür, dass wir proaktiv angebotene Profile von
Personalvermittlungsagenturen nicht bearbeiten. Wir nehmen nur
Bewerbungen/Lebensläufe entgegen, die von Kandidatinnen und Kandidaten
selbst übermittelt werden. Vielen Dank für das Verständnis. At Thales
we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000
employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of
employees each year to develop their careers at home and abroad, in
their existing areas of expertise or by branching out into new fields.
Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of
working. Great journeys start here, apply now!SummaryLocation:
BernType: Full time
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Systemmanager Customer Service - 100% (M/W/D)
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