Teamleiter IT-Service Desk (m/w/d)

Die IT-Landschaft in einem komplexen und technischen Umfeld begeistert Sie? Motiviert es Sie, als agiler Lösungsfinder anderen Nutzern zu helfen und sie zu beraten? Möchten Sie Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen Eigenverantwortung sowie Freiraum in der Arbeitsgestaltung? Dann ist dies Ihr nächster Karriereschritt. Für unseren Kunden im Raum Basel, der IT-Services bereitstellt, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und verlässliche Persönlichkeit als Teamleiter für den IT-Service Desk (80-100)%. Ihre Mission:

• Leitung, Entwicklung, Planung und Betreuung eines Teams von 5 Mitarbeitenden.
• Gewährleistung von 1st, 2nd und 3rd Level Support.
• Unterstützung des Service-Desk-Teams bei komplexen Support-Anfragen.
• Planen, optimieren, bereitstellen und implementieren neuer Systeme.
• Verantwortung für die interne IT-Infrastruktur, inklusive Digital Workplaces.
• Vertragsmanagement mit IT-Dienstleistern, inklusive Lizenzen, Services und SLAs.
• Sicherstellung einer fachgerechten Interaktion und Eskalation zum 2nd und 3rd Level Support.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Informatik oder gleichwertige Weiterbildungen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamführung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk, praktisch orientiert.
• Erfahrung im Provider- und Vertragsmanagement.
• Erfahrungen im Prozessmanagement und aktuelles Wissen im IT Service Management.
• Anwendungserfahrung von Projektmanagement-Frameworks und Verständnis agiler Methoden.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gutes Englisch. Französischkenntnisse von Vorteil.

• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
• Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum in einem technologisch anspruchsvollen Bereich.
• Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team.
• Attraktive Vergütung und Benefits im Rahmen eines renommierten Unternehmens.
• Die Chance, innovative Technologien und Lösungen aktiv mitzugestalten und umzusetzen.