Teamleitung Schaden Assistance 24/7 80 - 100% (m/w/d)

Liegt es dir am Herzen, Menschen in einer Notlage zu helfen? Bist du auf der Suche nach einer Funktion innerhalb eines Grossunternehmens mit einer Mischung von Teamführung und Lösungsfindung für unsere Kunden?Als Teamleitung am Hauptsitz der Zürich Versicherungsgesellschaft Schweiz in Zürich-Oerlikon bist du verantwortlich für die Führung einer Gruppe von rund 10-12 engagierten Sachbearbeitern im Bereich unserer 24/7h-Notfallorganisation. Wir suchen eine Persönlichkeit, die die Fähigkeit besitzt, in Customer Journeys sowie Schadenprozessen zu denken, um die anvertraute Organisation unermüdlich zu einer hohen Kundenorientierung zu inspirieren. Wir suchen eine kommunikative, Kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit, mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.Wenn du die nötige Flexibilität mitbringst, gelegentlich am Wochenende zu arbeiten, in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und dein Team zu motivieren, dann sollten wir uns kennenlernen! Erfahre hier, weshalb Zurich im 2023 in der Branche «Versicherungen und Krankenkassen» zur Arbeitgeberin Nummer 1 ausgezeichnet wurde. Was du tustDu übernimmst die Verantworting für die personelle, fachliche und organisatorische Teamführung eines motivierten Teams im Bereich 24/7-Notfallhilfe mit Schicht- und WochenendbetriebDu hinterfragst bestehende Arbeitsprozesse und bringst dich bei der Erarbeitung von Prozessautomatisierungen aktiv mit ein Du bearbeitest anspruchsvolle Fälle und Kundenbeschwerden im Bereichen Pannenhilfe, Annulationskosten, Reiseschutzversicherungen und einfache MotorfahrzeugschädenDu stellst die Qualität in der Korrespondenz mit unseren Kunden sowie auch Geschäftspartnern sicherWas du mitbringstKaufmännische oder technische Ausbildung, Bachelorabschluss von Vorteil  Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungs-, Reise-, Tourismus- oder Autobranche Ausgewiesene Teamführung Kompetenzen in einem kulturell gemischten Umfeld, vorzugsweise in einer operativen Schadeneinheit Projekterfahrung sowie auch IT Affinität von VorteilSehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch von VorteilDein KontaktSenior Talent Acquisition Consultant: Bernd Makasy (+41 44 628 42 14)Zusätzliche InformationenTeilzeit oder Vollzeit: 80-100%Arbeitsort: Zürich, OerlikonHybrides Arbeiten: Bis zu 40%#LI-Hybrid Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben. Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.Wer wir sindZurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur. Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Sehe hier selbst und werde Teil davon.Information für PersonalvermittlerZürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.