17 Jobs für Call Center in Schweiz

Nous vivons la " Dimension Humaine " depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d'équipe.

Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles.

Pour le compte d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Agent Contact Center bilingue FR/ALL(H/F).

Vos futures responsabilités :

• Vous Conseillerez les clients en français/allemand ou anglais/italien par téléphone
• Vous proposerez des solutions personnalisées
• Vous gérerez les réclamations et trairez les différentes demandes en ligne

• Votre profil :
  
• Vous avez une expérience confirmée dans la relation clientèle
• Vous êtes bilingue français - suisse allemand indispensable
• Vous avez de très bonnes connaissances informatiques et êtes à l'aise avec les technologies actuelles
• Vous avez le sens des responsabilités un bon esprit de décision et une excellente résistance au stress
• Vous êtes de nature calme, courtoise, autonome et responsable
• Votre casier judiciaire est vierge et vous n'avez pas de poursuite

Vos conditions :

Vous intégrez une structure offrant des conditions de qualité avec une possibilité de travailler en home office à la suite de la formation.

DasTeam

• Du bist der erste Kontaktpunkt für potenzielle Kunden und vereinbarst telefonisch Beratungstermine


• Mit deiner freundlichen und klaren Kommunikation trägst du zur Kundenzufriedenheit und Vertrauens-bildung bei


• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten gewissenhaft in unserem System


• Du arbeitest eng mit unserem Verkaufsteam zusammen, um die Prozesse stetig zu verbessern


• Du hilfst dabei, unsere Kundenbeziehungen zu festigen und langfristig auszubauen

Wir erwarten:

• Abgeschlossen Ausbildung


• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen


• Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, neue Fähigkeiten zu erlernen


• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise


• Motivation, dich in den Versicherungsbereich einzuarbeiten ? Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, unser Kunde bietet dir eine

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind ein klares Plus


• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Wir bieten:

• Attraktiver Grundlohn zusätzlich ein Leistungslohn


• Gründliche Einarbeitung mit erfahrenen Mitarbeitern


• Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen


• Aufstiegsmöglichkeiten zum Berater


• Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

Adecco

Pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans la distribution de produits alimentaires, nous recherchons afin de  compléter son équipe de vente un agent call center (H/F/D) pour la prise et traitement de commandes.

Responsabilités

•  Prise de commandes clients en ligne 
• Contacter et proposer les produits de la société aux clients 
• Assistance téléphonique et conseil à la clientèle
• Traitement des différentes opérations en lien avec le service client

Profil

• Expérience confirmée dans le service client hôtellerie, restauration
• Personnalité dynamique et responsable, vous disposez de connaissances dans le domaine alimentaire
• Esprit entrepreneur flexible et sachant fixer les priorités 
• Vous êtes capable de vous exprimer en français et allemand 
• Flexible au niveau des horaires vous êtes disponible pour travailler en fonction des besoins de l'activité

Bénéfices

• Notre client une entreprise de renommée vous offre un cadre de travail agréable avec des conditions d'engagement d'un grand groupe ainsi que la possibilité de démontrer et développer vos connaissances 

Informations de contact

Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN - ), contacte Delmindo Martins au .

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail.

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

DasTeam

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients avec efficacité et professionnalisme


• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées


• Gérer les réclamations, les litiges simples et les escalader si nécessaire


• Assurer un suivi précis des interactions via les outils CRM


• Participer à des campagnes de fidélisation, de vente ou de prospection selon les projets


• Remonter les retours clients afin d'améliorer les services


• Collaborer avec les autres services internes pour garantir la satisfaction client

Wir erwarten:

• Tu es motivé(e), souriant(e), et toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis


• Tu t'exprimes parfaitement en Français avec de bonnes compétences en allemand, l'anglais est un atout.


• Tu as le goût du travail en équipe et le sens du service


• Tu maîtrises les bases de l'informatique


• Débutant(e) ou expérimenté(e) ? Pas de souci, on t'accompagne avec une formation complète !

Wir bieten:

• Une ambiance conviviale, jeune et motivante


• Des opportunités d'évolution rapide


• Des primes motivantes basées sur tes performances


• Des formations régulières pour te faire monter en compétences


• Et surtout : une réelle reconnaissance de ton travail

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

DasTeam

• Conseil clients en français/allemand


• Proposition de solutions personnalisées


• Réception téléphonique


• Gestion des réclamations et traitement des demandes

Wir erwarten:

• Bilingue français-allemand


• Personnalité sociable


• Facilité à la communication


• Forte orientation clients


• Expérience confirmée dans la relation client


• Attrait pour la technologie et les chiffres


• À l'aise en informatique

Wir bieten:

• Conditions de travail intéressantes

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

• Gérer un volume important d'appels entrants multilingues (FR/DE/EN)
• Traiter les courriers et e-mails entrants
• Soutenir les équipes opérationnelles dans la gestion du courrier
• Apporter un appui administratif aux différentes lignes de business
• Participer à l'organisation interne du centre de services

• CFC d'employé.e de commerce ou équivalent
• Expérience en call center ou réception
• Maîtrise du français et de l'allemand (C1), bon niveau en anglais, italien un plus
• À l'aise avec les outils MS Office (Word, Outlook)
• Sens de l'accueil, autonomie, flexibilité et bonne communication

• Un environnement de travail international et stimulant
• Une équipe dynamique et bienveillante
• Un contrat CDD de 6 mois
• Un poste polyvalent au sein d'un groupe reconnu
• Une expérience enrichissante dans le secteur du business support

Adecco

Sind Sie kommunikationsstark, serviceorientiert und haben Freude am Telefonverkauf?

Dann werden Sie Teil unseres engagierten Teams und bringen Sie Ihre Stärken in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen ein. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Call Center Verkaufsprofi (m/w/d).

Aufgaben

• Aktiver Verkauf von Wartungsverträgen nach der Installation unserer Produkte

• Telefonische Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden zur Wartungsofferte und -vereinbarung

• Nachfassen von Angeboten zur Steigerung der Abschlussquote

• Telefonische Beratung über gesetzliche Sorgfaltspflichten bei Produkten

• Kaltakquise gemäss internem Marketingkonzept

• Rückgewinnung von ehemaligen Kunden

• Identifikation relevanter Ansprechpartner bei Immobilienbesitzern und -verwaltungen

• Erfassung und Pflege von Kundendaten inkl. Erstellung von Debitorenadressen

• Ergänzung fehlender Informationen im CRM-System

Profil

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ oder gleichwertig)

• Berufserfahrung im Telefonverkauf oder Callcenter 

• Freude am Kundenkontakt und aktiven Verkaufsgesprächen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft

• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

• Belastbar, ausdauernd und lösungsorientiert ? auch bei hohem Anrufvolumen

• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten am Telefon

• Flexibel, loyal und stets mit positiver Grundeinstellung unterwegs

Vorteile

• Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung

• Ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur

• Moderne Infrastruktur und umfassende Einarbeitung

• Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Verkaufsumfeld

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN - ) hast, kontaktiere bitte Alessandro Meister unter .

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

Branche: Anderes

Funktion: Anderes