54 Jobs für Conseiller Client in Schweiz

D’un naturel communicatif et avenant, vous aspirez à un poste alliant relation clientèle, technique et recherche de solutions, tout cela avec une grande autonomie ? Chez nous, le/la responsable service client régional partage son quotidien entre notre bureau à Romont (administratif) et l’externe (rendez-vous/visites). Il/Elle accompagne, écoute et conseille nos clients afin de répondre à leurs demandes, tout cela en collaborant étroitement avec nos collègues techniciens sur le terrain. Si vous êtes sensible aux valeurs familiales et que vous investir au sein d’une manufacture ancrée localement vous anime, nous attendons impatiemment votre candidature !

• Vous êtes l’interlocuteur-trice de référence des clients de votre région pour l’entretien et le suivi de leurs installations
• Vous gérez les devis de réparation (création, remise/explication au client, suivi, saisie de commande)
• Vous gérer les contrats d’entretiens pour votre région (propositions, renégociations, …)
• Vous assurez un accompagnement commercial qualitatif et proactif de nos clients et répondez à leurs questions/réclamations
• Vous suivez la facturation et veillez à l’atteinte des objectifs de vente de votre région
• Vous soutenez le département des ventes lors de propositions de remplacements ou de modernisations d’installations

• Vous êtes au bénéfice d’une formation initiale dans un métier technique
• Vous disposez de solides compétences dans la vente acquises grâce à une formation (par ex : conseiller-ère/spécialiste de vente) ou une expérience significative dans la vente d’équipements techniques
• Doté-e d’une forte orientation client et d’un attrait pour la technique, vous aimez écouter, conseiller et accompagner
• Vous appréciez la négociation et l’atteinte d’objectifs est un moteur pour vous
• Vous disposez d’un sens du contact naturel et communiquez avec calme, clarté et assurance
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire (indispensable) et êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels
• Connaissances en allemand ou expérience dans le domaine des ascenseurs : un plus

Nous vous offrons :

• Un poste stable au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
• Un climat de travail agréable et convivial basé sur la confiance, la communication et la collaboration
• Une formation de qualité spécifique à notre environnement sur-mesure
• Des conditions de travail flexibles et avantageuses

• Assurer la gestion complète des réservations ainsi que le suivi et le traitement des réclamations clients, tout en veillant à l’amélioration continue de la satisfaction et de l’expérience client.
  

• Encadrer et accompagner les agents du support client hors site (planning, priorisation des tâches, suivi de la qualité de service).
  

• Garantir la réactivité et la qualité des réponses aux demandes clients et propriétaires (FR/EN).
  

• Assurer la formation initiale et continue des agents sur les outils et procédures.
  

• Suivre les performances individuelles et collectives des agents (temps de réponse, satisfaction client).
  

• Superviser la gestion des réclamations et litiges en apportant un niveau d’analyse et de décision supérieur.
  

• Maintenir une communication proactive avec les propriétaires (mises à jour, points réguliers).
  

• S’assurer que les retours clients sont pris en compte dans l’amélioration continue.
  

• Soutenir le Facility Manager dans l’organisation et le suivi des missions.
  

• Suivre la résolution des problèmes techniques ou ménagers signalés par les clients en collaboration avec le Facility Manager.
  

• Faciliter la communication entre support client, ménage et maintenance pour éviter les ruptures d’information.

• Contrôler régulièrement la qualité des annonces (Airbnb, Booking.Com, autres), et corriger les erreurs de contenu (textes, photos, informations).
  

• Optimiser les descriptions et visuels pour améliorer la performance commerciale.
  

• Mettre à jour les informations en lien avec les changements saisonniers, promotions ou nouveautés.

• S’assurer de la bonne utilisation de PMS, Guest App et outil de gestion de tâches.
  

• Produire des rapports réguliers sur l’activité du support client et des opérations.
  

• Travailler en coordination étroite avec :
  

• Le Responsable Acquisition (nouveaux biens, mise en ligne).
  

• Le Facility Manager (organisation opérationnelle terrain).
  

• Organiser et participer aux réunions d’équipe hebdomadaires pour le suivi des projets et priorités.
  

Compétences clés :

• CFC d’employé de commerce avec 3-5 ans d’expérience, ou Bachelor en tourisme/hôtellerie, idéalement complété par 2 ans d’expérience professionnelle

• Management d’équipe et sens de l’organisation.

• Communication claire et professionnelle.

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion locative.

• Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes.

• Proactivité et orientation solutions.

• Très bonnes connaissances orales et écrites en Français et Anglais, l’allemand est un plus.

Conditions :

• Poste à 100%

• Basé en Valais à Crans-Montana

• Disponibilité ponctuelle en dehors des horaires standards possible selon les besoins opérationnels.

Nous recherchons un.e personne compétente pour occuper le poste de conseiller.ère clientèle à 60-80%

Votre talent nous intéresse

Vous êtes motivé·e par une formation de qualité auprès du plus grand employeur du canton, vous avez de l'intérêt pour le service public et une forte envie d'apprendre ainsi qu'un sens du détail, polyvalent et flexible ? Alors rejoignez-nous pour accompagner le canton dans ses développements futurs

Apprenti·e agent·e relation client

MISSIONS PRINCIPALES

Durant votre formation de 3 ans, au centre d'appels téléphoniques, vous serez encadré·e par un·e formateur·trice en entreprise et formé·e par plusieurs spécialistes afin d'assurer le lien entre l'administration cantonale des impôts et les contribuables. Grâce à divers canaux de communication (téléphone, courriel, web, courrier, service vocal interactif, etc.), vous délivrerez à vos interlocuteurs des informations, répondrez à des questions et à des réclamations de façon personnalisée. Au cours de votre formation, vous mènerez par téléphone, divers types d'entretiens en fonction des tâches assignées.

Lieu travail : Lausanne - Centre d'appels téléphoniques - Direction générale de la fiscalité

Date d'entrée : août 2026 ou à convenir

L'apprentissage à l'Etat de Vaud : C'est un Job de rêve

VOS AVANTAGES

L'Etat de Vaud vous garantit une formation de qualité qui vous ouvrira des portes pour la suite de votre carrière, mais aussi :

Une vraie mission : L'Etat de Vaud c'est près de 500 apprenti·e·s qui œuvrent avec nous au quotidien pour garantir la qualité des prestations délivrées à la population.

Un recrutement équitable : nous proposons divers types de formations (CFC, AFP, PAI, etc.) afin qu'elles soient ouvertes à tous les jeunes, de tout horizon scolaire.

Un encouragement à la mobilité : grâce à un programme vous permettant de vous perfectionner en passant une partie de votre formation dans une autre région, en Suisse ou à l'étranger

Et plein d'autres avantages, tels que des jours de congés offerts pour les révisions, ou encore une prime à la réussite de votre apprentissage.

ON SE REJOUIT DE RECEVOIR VOTRE CANDIDATURE

Merci de nous transmettre les documents suivants par voie électronique :

• CV
• Lettre de motivation
• Bulletins scolaires des 2 dernières années
• Attestations et/ou certificats de travail

En tant qu'agent relation client ', vous aurez la responsabilité de délivrer des informations personnalisées à vos interlocuteurs via divers canaux de communication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des spécialistes pour mener à bien vos missions.

La formation d'un an au centre d'appels téléphoniques vous permettra de développer vos compétences et de renforcer votre sens du détail. Vous serez encadré par un formateur en entreprise expérimenté qui vous guidera tout au long de votre parcours.

Lorsque vous rejoindrez notre équipe, vous disposerez de nombreuses opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail propice à l'innovation et à la créativité.

Nous recherchons une personne polyvalente, flexible et motivée qui sera capable de répondre aux besoins de nos clients. Si vous êtes doté d'une excellente capacité de communication et que vous avez une vraie passion pour le service client, alors nous sommes intéressés par votre candidature.