17 Jobs für It Service Manager in Schweiz

Manpower

• Provide Level 2 and 3 support for escalated endpoint incidents, requests, and problems.
• Manage and troubleshoot device configurations, application deployment issues, and policy conflicts.
• Manage services for Printing, Collaboration and Mobile systems.
• Coordinate with hardware vendors such as Apple, Dell and HP for device procurement, warranty support, and escalation of security and hardware-related issues.
• Use Microsoft Intune and Azure AD for device lifecycle tasks such as enrolment, compliance, and conditional access.
• Support and remediate endpoint security issues, including Defender for Endpoint alerts and compliance failures.
• Monitor system health, resolve configuration drift, and maintain endpoint consistency across platforms.
• Execute and support device deployment processes using Microsoft Autopilot.
• Maintain and improve provisioning scripts, task sequences, and automation for consistent rollout experiences.
• Perform troubleshooting for provisioning failures and optimize setup processes.
• Investigate and resolve user-reported endpoint performance issues (boot time, login delays, slowness).
• Collaborate with Service Desk and L1 teams to collect feedback and drive incident resolution improvements.
• Use available tools (e.g., Endpoint Analytics) to assess and improve the end-user device experience.

• Solid experience with Microsoft Intune, Azure AD, and Autopilot-based deployment.
• Strong understanding of endpoint security (Microsoft Defender, BitLocker, Conditional Access).
• Proficiency in Windows 10/11 management, with working knowledge of macOS, iOS, and Android support.
• Familiarity with scripting (e.g., PowerShell) for automation and troubleshooting.
• 3?5 years in a technical support or endpoint engineering role, including Level 2/3 support responsibilities.
• Strong analytical and troubleshooting skills for complex endpoint and workplace issues.
• Customer-service orientation with the ability to communicate technical issues clearly and professionally.
• Experience working in enterprise environments with ITSM tools (e.g., ServiceNow) and following ITIL practices.
   

Branche: Telekommunikation

Funktion: Technologie/EDV

Vos responsabilités seront les suivantes:

• 
  
  Prendre en charge les incidents escaladés et assurer un support technique de niveau 2 et 3 .
• 
  
  Administrer et optimiser les environnements Microsoft Intune et Azure (gestion des postes de travail, MDM, ressources cloud, sécurité).
• 
  
  Automatiser les tâches récurrentes via scripting (PowerShell, Bash, etc.).
• 
  
  Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• 
  
  Participer au service de piquet dans le cadre du support opérationnel.
• 
  
  Prendre un rôle de lead technique sur l'optimisation des systèmes et sur les projets Azure/Intune, en collaboration avec le responsable infrastructure.

Les pré requis pour ce poste sont les suivants:

• 
  
  Formation technique (CFC en informatique ou équivalent) avec plusieurs années d'expérience pertinente .
• 
  
  Très bonne maîtrise de Microsoft 365, Intune et Azure , ainsi que des environnements systèmes.
• 
  
  Compétences solides en diagnostic, scripting et automatisation .
• 
  
  Très bon niveau d'allemand - un gros plus , niveau intermédiaire en français accepté.
• 
  
  Expérience dans un environnement exigeant , capable de prendre des initiatives et de travailler en autonomie tout en collaborant avec l'équipe.
• 
  
  Esprit collaboratif, sens du partage et volonté de promouvoir les bonnes pratiques au sein de l'équipe.
• 
  
  Personnalité adaptée à une équipe dynamique et ouverte , capable de s'intégrer facilement et de soutenir ses collègues.

Notre client vous offre :

• Un environnement de travail stimulant
• La possibilité de travailler avec des technologies de pointe ;
• Une culture d'entreprise axée sur l'innovation et l'excellence technique ;

Si vous êtes motivé(e) par ce poste de SPÉCIALISTE SUPPORT SYSTÈME N2, n'hésitez pas à postuler et à rejoindre une organisation qui valorise vos compétences.

IT-Support 2nd Level (m/w/d) – 80–100%

Standort: Bern

Pensum: 80–100%

Vertragsart:  Temporär mit Aussicht auf Festanstellung

Du möchtest deine IT-Kenntnisse gezielt einsetzen, um echten Mehrwert zu schaffen und Menschen im Arbeitsalltag wirkungsvoll zu unterstützen? Technik begeistert dich – nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel, um Herausforderungen zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unseren starken und zukunftsorientierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT-Supporter im 2nd Level. Dich erwartet ein innovatives Umfeld mit spannenden Projekten, Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamspirit.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen im 1st- und 2nd-Level-Support (gemäß ITIL)
• Priorisierung und Verfolgung von Tickets im ITSM-System
• Eigenständige Erstanalyse und Behebung von Störungen via Remote oder durch Workarounds
• Installation und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten (Roll-out & Field Support)
• Pflege technischer Dokumentationen und Benutzerinformationen
• Aktive Mitarbeit an abwechslungsreichen ICT-Projekten
• Persönliche Betreuung der Anwender:innen vor Ort

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Client-/Serverumgebungen und Microsoft 365
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich

Das bieten wir dir:

• Anspruchsvolle und praxisnahe IT-Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
• Kollegiales Miteinander mit Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte
• Möglichkeit auf eine langfristige Festanstellung

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung – am besten gleich heute!
Bewirb dich jetzt und werde Teil eines engagierten IT-Teams mit Zukunft.

Firmenname: Fledro Personal Consulting AG

Branche: EDV

Funktion: Technologie/EDV

Vorgeschlagenes Nettogehalt: CHF 5500 - CHF 6500

Stellenprozent: 100%

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Temporäre Arbeit

Karrierestufe: Unbefristet

Führerschein: B

For our client in the Medical Practices industry, we are looking for a Network Engineer and IT Support MA 100% for a permanent role based in Zurich.

Your tasks

• Collaboration in the Service Desk 1st Level Support
• Proactive support of applications with a focus on 2nd level support
• Analyze, resolve and document Level 2 support issues
• Providing technical services and support for WAN and LAN connections, routers, firewalls and network security
• Troubleshooting and effectively resolving network problems
• Maintain current knowledge of relevant network, hardware and software applications and best practices
• Installation, configuration and support of PC, peripheral and multimedia devices
• Participation in major network installations and upgrades
• Operating the server and network infrastructure (VMware)
• Administration of the cross-site Microsoft 365 platform
• Remote monitoring and management of system alerts and notifications
• Participation in the evaluation and implementation of new IT solutions
• Participation in IT projects
• Collaboration with external IT partners

Your Profile

• Completed IT training at HF/FH level or equivalent training (CISCO certifications are an advantage)
• Several years of experience in a comparable position
• Experience in the application and implementation of ITIL processes (incident, problem, change, release, etc.)
• Experience in operating virtualization solutions (ESXi) and storage systems
• Strong communicator who wants to work independently and responsibly in a dynamic environment
• Organizational skills, attention to detail with the ability to set priorities and meet deadlines
• Understanding of systems and dependencies as a whole, even outside the specialist area
• Very good knowledge of German and good knowledge of English (mandatory), knowledge of Italian and/or French is an advantage
• Loyalty and discretion
• Driving license category B (occasional travel)
• Relevant working/residency permit or Swiss/EU citizenship required

Your application

Please apply online. For further information about the position, please contact your Gi Group recruiter, Mrs. Anh Nguyen ( ).

About Gi Group

Gi Group is part of Gi Group Holding, a global ecosystem of HR services and consulting that supports the development of the labour market and helps to change people's lives in 37 countries around the world.

In Switzerland we operate with the brands Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences and former Kelly Services. We are active in temporary, permanent and professional staffing as well as in a variety of complementary HR Services. With a direct presence in 35 locations across Switzerland and over 250 employees, we are one of the leading staffing companies in the Swiss recruitment market.

Gi Group is specialist for Temporary and Permanent staffing and your valuable partner for many other HR Solutions. We are changing lives by connecting candidates with companies, and we work every day to create value. Your Job, Our Work.

Branche: Medizin/Krankenhaus

Funktion: Technologie/EDV

Anstellungsart: Festanstellung

T-Support – Service Desk Agent 80–100% (m/w/d)

Arbeitsort: Basel

Pensum:  80–100%

Vertragsart:  Temporär

Technik ist deine Leidenschaft, und du möchtest mit deinem Know-how wirklich etwas bewegen?
Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Für unseren Kunden – ein dynamisches und innovatives Unternehmen in der IT-Dienstleistungsbranche – suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als Service Desk Agent im 1st und 2nd Level Support .

Dich erwartet ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien, spannenden Aufgaben und echten Entwicklungschancen.

Deine Aufgaben:

• Telefonischer 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender:innen
• Erfassung und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Ticketing-System
• Unterstützung bei Themen rund um Windows 10 , MS Office 365 und Standard-Applikationen
• Remote-Support und schnelle Lösungsfindung im Tagesgeschäft

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse in Remote-Support, Outlook und Microsoft Office Anwendungen
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine zuverlässige, hilfsbereite und serviceorientierte Persönlichkeit
• Führerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich

Was dich erwartet:

• Eine moderne, technologiegetriebene Arbeitsumgebung
• Ein aufgeschlossenes und hilfsbereites IT-Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Möglichkeit zur Festanstellung nach erfolgreicher Einarbeitung

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen!

Bewirb dich jetzt – und werde Teil eines erfolgreichen IT-Teams mit Zukunft.

Branche: EDV

Funktion: Technologie/EDV

Vorgeschlagenes Nettogehalt: CHF 5500 - CHF 6500

Stellenprozent: 100%

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Temporäre Arbeit

Karrierestufe: Unbefristet

Führerschein: B

WE’RE HIRING AS IT INFRASTRUCTURE LEAD AT SWITZERLAND!

Excis is a global IT support leader globally, driven by innovation and collaboration. We’re looking for a proactive IT Infrastructure Lead to ensure the 24/7 reliability of the manufacturing site's IT/OT infrastructure. Join us for a rewarding career in a supportive, family-like environment where you’ll look forward to coming to work every day.

We foster an open, friendly, and supportive growth-oriented culture where individual achievements fuel team success. From solving complex IT challenges to celebrating wins together, we put our people first.   Start your journey with Excis and grow with us!

What You’ll Do:

What You Need:

Why Join Us:

At Excis, your work matters. You’ll be part of a dynamic, hands-on team where your technical expertise directly enhances user satisfaction and operational success. We offer a supportive environment that encourages professional growth, continuous learning, and collaboration across diverse technologies. Enjoy competitive compensation and the chance to contribute to a global IT leader that values innovation and excellence.

Ready to make a difference and grow your career? Apply now to join Excis in SWITZERLAND and be at the forefront of IT support excellence!

For our client, a company in the manufacturing industry based in Winterthur, we are looking for a System Engineer IT Infrastructure - Cloud for a permanent role.

Your responsibilities:

• Engineering, administration and provision of cloud architecture and security (Azure Cloud)
• Ensuring the operation and further development of the IT and network infrastructure at the headquarters and branches in cooperation with external service providers
• Managing infrastructure projects and interdisciplinary collaboration on digitization projects
• Further development of IT governance and IT security based on ISMS and BCM
• Collaboration in 2nd and 3rd-level support as well as service, incident, problem and change management

Your qualifications:

• Degree in computer science, business informatics or equivalent training
• Several years of practical experience in the areas of network, server, client, cloud, storage and backup
• Comprehensive knowledge of M365, Azure Cloud Architecture & Services, proof through Microsoft certification desired
• Willingness to take over team management in the future (succession planning)
• Experience in industrial IT environments is an advantage
• Enjoyment of constant technological development and innovation
• Strong communication skills, customer- and service-oriented personality
• Due to Swiss work permit restrictions, we can only consider applications from Swiss nationals, EU citizens as well as current work-permit holders for Switzerland.

Your application

Please apply online. For further information about the position, please contact your Gi Group recruiter, Mrs. Anh Nguyen ( ).

About Gi Group

Gi Group is part of Gi Group Holding, a global ecosystem of HR services and consulting that supports the development of the labour market and helps to change people's lives in 37 countries around the world.

In Switzerland we operate with the brands Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences and former Kelly Services. We are active in temporary, permanent and professional staffing as well as in a variety of complementary HR Services. With a direct presence in 35 locations across Switzerland and over 250 employees, we are one of the leading staffing companies in the Swiss recruitment market.

Gi Group is specialist for Temporary and Permanent staffing and your valuable partner for many other HR Solutions. We are changing lives by connecting candidates with companies, and we work every day to create value. Your Job, Our Work.

Branche: Herstellung

Funktion: Technologie/EDV

Anstellungsart: Festanstellung

Pilotage global du support : Assurer la cohérence et l'efficacité du support IT à l'échelle internationale, en alignant les pratiques avec les objectifs métiers.

Garantie des SLA : Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction utilisateur.

Coordination des prestataires : Superviser les partenariats avec les fournisseurs d'infrastructure et de support, en assurant leur conformité aux standards du groupe.

Gestion des incidents et des crisesSupervision 24/7 des incidents critiques (P1/P2) dans Jira.

Prise en charge directe des tickets complexes (diagnostic, escalade, résolution).

Coordination des équipes techniques et communication en temps réel avec les parties prenantes en situation de crise.

Disponibilité en astreinte pour les urgences hors heures ouvrées.

Administration et optimisation de JiraParamétrage avancé : création et maintenance de workflows, champs personnalisés, règles d'automatisation (routage, notifications, SLA).

Développement de tableaux de bord globaux et régionaux pour le suivi de la performance en temps réel.

Intégrations techniques : connecteurs avec les outils de monitoring (Zabbix, Nagios), Microsoft Teams et plateformes de support externes.

Support avancé : formation des équipes (JQL, rapports, dashboards) et résolution des problèmes techniques liés à Jira.

Maintenance et dépannage des infrastructuresGestion et dépannage des environnements Microsoft On-Premise (Exchange, SharePoint), Citrix Workspace et infrastructures réseau.

Collaboration avec les équipes sécurité sur les règles Firewall (Fortinet/Fortimanager), alertes ESET et sauvegardes Veeam.

Analyse proactive des logs et métriques pour anticiper incidents et proposer des améliorations.

4. Reporting et amélioration continueProduction de rapports hebdomadaires (statistiques incidents, temps de résolution, tendances).

Analyse des KPIs (SLA, disponibilité >99,5 %, performance Jira <5s).

Optimisation des processus de support et mise à jour des procédures techniques.

Responsabilités managérialesAnimation et pilotage d'équipe :

Réunions quotidiennes/hebdomadaires, priorisation des actions.

Management fonctionnel de 3 référents géographiques (Europe, Afrique anglophone, Afrique francophone).

Formation et montée en compétences : organisation de sessions ITIL v4, bonnes pratiques support, outils techniques.

Gestion budgétaire : suivi et optimisation du budget opérationnel (outils, licences, formations).

Compétences techniquesExpertise avancée sur Jira : maîtrise des workflows complexes, automatisations, langage JQL et intégrations via API.

Administration système Jira : configuration, maintenance et résolution de problèmes techniques.

Infrastructure et outils : solides connaissances sur Microsoft On-Premise (Exchange, SharePoint), Citrix Workspace, Firewall Fortinet, ESET, Veeam.

Expérience confirmée dans la gestion d'environnements multisites et multi-domaines .

Certification ITIL v4 Practitioner (obligatoire) , avec application concrète des processus ITIL dans la gestion quotidienne du support.

Compétences transversalesLeadership opérationnel : capacité à manager des équipes réparties géographiquement, fédérer autour d'objectifs communs et gérer des situations de crise avec réactivité et clarté.

Autonomie et proactivité : approche orientée terrain, forte capacité de résolution de problèmes et aptitude à anticiper les risques en proposant des solutions innovantes.

Français et Anglais

Environnement dynamique et package attractif.

Dynamique et motivé(e), vous aimez résoudre les problèmes et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vous êtes prêt(e) à apporter des solutions rapides et efficaces ? Lisez la suite !
 

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)

Technicienne / Technicien support IT 

Vous êtes un acteur clé au sein de notre centre de services avec pour objectif de maintenir un niveau opérationnel élevé garantissant la satisfaction des clients. Ce poste nécessite de bonnes bases techniques et une capacité de communication et de rigueur qui vous permettront de garder un contact privilégié avec les clients. Vous serez basé à Meyrin.

Missions :

• Traiter les tickets

• Assurer une assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez le client

• Participer à la maintenance des infrastructures des clients

• Participer aux projets

• Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

Profil recherché :

• Minimum CFC informaticien (ou équivalent)
• Expérience avérée de 1 an minimum EN SUISSE dans un service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien support ou technicien système et réseau )
• Maîtrise écrite et orale du français
• Anglais, minimun B1
• Permis de conduire obligatoire
• Compétences techniques  :
  • Bonnes connaissances de l'administration de poste de travail (préparation de postes, déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité.)
  • Bonnes connaissances de l'administration des serveurs Windows (AD, GPO, DHCP, DNS, FS, RDS, PS.)
  • Bonnes connaissances de l'administration d'O365 (EntraID, Exchange, Sharepoint, Teams,.)
  • Bonnes connaissances réseaux (règles de firewall, webfiltering, Vlan, Routage, VPN, Wifi.)
  • Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - Manage Engine, un plus)
  • Connaissance ITIL (certification foundation est un plus)

• Qualités personnelles  :
  • Sens du service, bienveillance, enthousiame
  • Disponibilité (déplacements, service de piquet)
  • Capacité à travailler en autonomie
  • Esprit d'équipe et de partage.

Toutes les compétences listées ne sont pas requises pour postuler.

Pourquoi postuler ?

• Une équipe dynamique et engagée
• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine

 Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !  
 
 
 
 
 #LI-EF

 

Branche: EDV

Funktion: Technologie/EDV

Stellenprozent: 100%

Anstellungsart: Festanstellung

Karrierestufe: Angestellte/r

Verkehrsmittel: Oui