16 Jobs für It Services in Schweiz

The Customer Service Coordinator - IT Services (m/f/d) will oversee customer support, technical assistance, order and inventory management, issue resolution, and cross-departmental coordination to ensure efficient operations, by carrying out the following task area:

• Serves as the primary point of contact for assigned customers, managing all IT-related issues across client offices and data centers to ensure timely resolution and uninterrupted operations
• Provides hands-on technical support for the deployment, installation, and maintenance of networking hardware and computer systems
• Delivers exceptional customer service by ensuring timely and accurate order processing
• Manages multiple priorities in a fast-paced environment while maintaining strong attention to detail and accuracy
• Handles claims efficiently, escalating issues as necessary to achieve effective resolution
• Utilizes proprietary IT systems and SAP for inventory management, order entry, and data maintenance
• Collaborates closely with internal teams and external partners to facilitate smooth communication and coordination across all stakeholders
• Ensures full compliance with applicable regulations, guidelines, and internal procedures

In order to be considered for the role, the ideal candidate should have:

• Solid academic or commercial background
• At least 1-2 years of professional experience in customer support, ideally in technical assistance or on-site service roles
• Hands-on expertise with PCs, including both hardware and software troubleshooting, and/or resolving networking issues
• Proficiency in English and German (both written and spoken)
• Additional language skills (e.g., French, Italian) considered a significant advantage
• Confident user of MS Office applications, and familiarity with SAP is a plus
• General IT affinity, PC knowledge and technical flair
• Flexibility for occasional evening or weekend on-call duties (with compensatory weekday time off)
• Strong communication skills and customer orientated personality
• Excellent organizational skills with strong attention to detail
• Reliable and strong sense of responsibility
• Valid driver's license

An excellent opportunity to step into a prestigious, internationally renowned company with a strong global presence.

Einleitung
Wer wir sind und nach wem wir suchen
Open Source ist das Herzstück von Adfinis. Wir treiben die Digitalisierung mit Open-Source-Standards und -Technologien voran und gestalten eine Welt innovativer und stabiler IT-Lösungen, die auf bewährter Open-Source-Technologie in vier Hauptbereichen basieren: Cloud Native Solutions, IT Security, System Automation und Collaborative Form & Workflow. Wir bieten unseren Kunden einen beratenden Vertriebsansatz, der auf Vertrauen und Partnerschaft basiert, um einen Mehrwert für ihre individuelle Customer Journey zu schaffen.
Unser engagiertes Marketing- und Vertriebsteam sorgt dafür, dass wir mit unseren Open-Source-Services und Partnerprodukten in der DACH-Region sowie in BENELUX und APAC erfolgreich vertreten sind. Da unser Team in der Schweiz und international wächst, freuen wir uns darauf, unseren Vertrieb mit einem engagierten und IT-affinen Customer Development Manager (CDM) in der DACH-Region zu erweitern. Du bringst eine Leidenschaft für IT-Themen und den Willen mit, dich mit modernsten Open-Source-Technologien vertraut zu machen? Dann bieten wir dir die ideale Gelegenheit, in diese spannende Branche einzutauchen!

Aufgaben

Was deine Rolle bei Adfinis ist
Als CDM bist du der erste Live-Kontakt von Adfinis zu unseren potentiellen Kunden, begleitest diese auf ihrer Customer Journey (frontstage) und koordinierst alle Informationen, Beratungen und Angebotsunterlagen (backstage), die der Kunde benötigt, um ein Angebot annehmen zu können. Deine Hauptaufgabe ist es, systematisch mit unseren potenziellen Kunden zu kommunizieren, deren Anfragen mit grösster Sorgfalt im Hinblick auf das Adfinis-Angebot und die Partnerprodukte zu qualifizieren und den Prozess der internen Dimensionierung und Preisgestaltung gegenüber dem Kunden zu moderieren. Um diese Ziele zu erreichen, arbeitest du eng mit den anderen Mitgliedern des Vertriebsteams und der Geschäftsleitung zusammen.
Du bist verantwortlich für schnelle Qualifizierungs- und Angebotsprozesse im Auftrag unserer Kunden und koordinierst die erforderlichen Ressourcen als "one face to the customer”. Du bist verantwortlich für den Aufbau neuer Kundenbeziehungen, die Entwicklung bestehender Accounts und die systematische Steigerung des Umsatzes über die gesamte Lebensdauer der Kundenbeziehung durch den Einsatz von Up- und Cross-Selling-Techniken und Renewals bestehender Adfinis-Dienstleistungen.
Als CDM pflegst du eigene Accounts, wobei erzielte Einnahmen die Grundlage für einen Zuschlag zu deinem Festgehalt bilden. Du bist dem Chief Commerce Officer unterstellt, hälst in über die geplanten Einnahmen auf dem Laufenden und besprichst in regelmässigen Treffen sowie quartalsweisen Rückblicken den erforderlichen Lead-Flow und andere Ressourcen.

Wofür du Verantwortung übernimmst

• Adfinis auf charismatische Art und Weise als erster direkter Kontakt zu den Kunden repräsentieren
• Lead-Qualifizierung von "Marketing Qualified Lead” (MQL) zu "Sales Qualified Lead” (SQL)
• Qualifizierung und Angebotserstellung nach kaufmännischen und technischen Kriterien in Zusammenarbeit mit den Sales Engineers und Solution Architects
• Zuverlässige und nachhaltige Erreichung der Vertriebsziele
• Präsentationen und Beratung im Hinblick auf Adfinis Dienstleistungen und Partnerprodukte
• Verhandeln von Angeboten, Abschliessen von Geschäften und Koordinieren der Übergabe an das Delivery
• Entwicklung eigener Accounts durch Add-ons, Renewals, Up-Selling und Cross-Selling
• Teilnahme an Partnerveranstaltungen und Durchführung von Unternehmenspräsentationen
• Planen, Koordinieren und Dokumentieren aller Vertriebsaktivitäten im CRM

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Marketing & Vertrieb oder Betriebswirtschaft
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Sales Account Manager in mittelständischen Unternehmen - vorzugsweise im IT-Umfeld - und ausgewiesene Erfolge bei der Erreichung von Vertriebszielen
• Grundlegende IT-Kenntnisse und die Motivation, sich in neue Technologien einzuarbeiten und sich mit technischen Themen auseinanderzusetzen
• Erfahrung im Aufbau neuer Kundenbeziehungen und in der Entwicklung bestehender Kunden durch Upselling, Cross-Selling und Renewals
• Professionelle Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französisch ist von Vorteil
• Hohe soziale Kompetenz zum Aufbau nachhaltiger Partnerschaften mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Kollegen sowie zur Motivation und Integration von anderen
• Gute Fähigkeiten in der Koordination von Arbeitsabläufen, Aufgaben und Terminen in einem dichten Zeitplan
• Reisebereitschaft

Benefits

Was du erwarten kannst

• Transparentes Gehaltsmodell mit einem grosszügigen fixen Grundeinkommen und Incentive-Plan
• Gut etablierte, professionelle Marketing- und Vertriebsprozesse
• Hochwertiger Lead-Flow und ausreichend entwickelte Kunden für einen erfolgreichen Start
• Vielfältige technische und Soft-Skill-Trainings
• Wachsendes internationales Team von sehr kompetenten, aufgeschlossenen Mitarbeitern mit einem starken Sinn für Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung
• Zentral gelegene Büroräume und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle
• 5 Wochen bezahlter Urlaub, flexible Lösungen für unbezahlten Urlaub (z. B. Sabbaticals)

Noch ein paar Worte zum Schluss
Bist du interessiert? Dann prüfen Gil Oliveira und sein Team gerne deine Bewerbung. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

For our client in the pharmaceutical industry, we are looking for a candidate who exhibits a Lean-Agile Mindset and working knowledge of the ITIL v3 processes in an IT service delivery. Additionally, we are looking for someone who speaks fluent English and has experience with ticketing systems and troubleshooting hardware, software and mobile devices.

General Information:

• Start date: asap
• Planned duration: 12 months
• Extension (in case of limitation): possible
• Workplace: Rotkreuz
• Workload: 100%
• Remote/Home Office: onsite work required
• Travel: no
• Team: 16-20

Your tasks

• Acting as a digital enabler for our business colleagues & functions
• You drive employee productivity through consultancy, provide intimacy and site proximity
  at the sites, and ensure a personalized employee experience.
• You leverage available data (e.g.: Nexthink, SNOW) for proactive support
• You support and manage the Incident/ Request management processes to ensure
  Service Level Agreements are met and drive continuous improvement through trend
  analysis.
• You manage IT hardware lifecycle management & deskside support processes/managed
  services for the site
• You provide support & guidance for onsite services (e.g. events and meetings) by
  leveraging from internal and external providers. Drive the user experience and promote
  best practices
• You drive and enable standard workplace infrastructure, global/local projects, and
  deployments in collaboration with product teams.
• You proactively address and follow through on process-improvement ideas
• You support local audit, inspection and certification requirements
• You support local Business Continuity and IT Disaster Recovery planning activities

Your Profile

• Excellent working knowledge of the ITIL v3 processes in an IT service delivery 
• Experience with ticketing systems and troubleshooting hardware, software and mobile devices 
• Enterprise mindset that can break down silos. Focus on delivery through collaboration, and bringing
  people together to work towards the same purpose across organizational boundaries
• Exhibits intellectual curiosity and integrity and has a strong passion for innovation
• Understanding of supported operating systems, devices and applications, including the
  Google Suite of Applications, MS Office, etc.
• Solid written and oral communication skills in English, German is a plus 
• Due to Swiss work permit restrictions, we can only consider applications from Swiss nationals, EU citizens as well as current work-permit holders for Switzerland.

Your application

Please apply online. For further information about the position, please contact your Gi Group recruiter, Mrs. Anh Nguyen ( ).

About Gi Group

Gi Group is part of Gi Group Holding, a global ecosystem of HR services and consulting that supports the development of the labour market and helps to change people's lives in 37 countries around the world.

In Switzerland we operate with the brands Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences and former Kelly Services. We are active in temporary, permanent and professional staffing as well as in a variety of complementary HR services. With a direct presence in 35 locations across Switzerland and over 250 employees, we are one of the leading staffing companies in the Swiss recruitment market.

Gi Group is a specialist for temporary and permanent staffing and your valuable partner for many other HR solutions. We are changing lives by connecting candidates with companies, and we work every day to create value. Your job, our work.

Branche: Pharma-Industrie

Funktion: Technologie/EDV

Anstellungsart: Temporäre Arbeit

Bei Ypsomed gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Medizintechnik - mit dem Ziel, die Lebensqualität von Menschen mit chronischen Krankheiten nachhaltig zu verbessern. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der Vielfalt geschätzt wird und neue Perspektiven willkommen sind. Unsere Mitarbeitenden übernehmen Verantwortung, arbeiten interdisziplinär und entwickeln innovative Lösungen mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert.

Unterstützen Sie uns bei der Herstellung und Entwicklung von modernsten Medizintechnik-Lösungen, die Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung von Diabetes und anderen chronischen Erkrankungen ermöglichen.

Ihre Hauptaufgaben

• Sicherstellung der technischen Infrastruktur an allen Standorten der Schweiz (Gebäude, Haustechnik, Zonen- und deren Klima-Anforderungen, Medien, etc.)
• Sicherstellung der Organisation des Teams Technical Services
• Planung, Mithilfe und Realisierung von Infrastrukturprojekten, Sanierungen, Neu- und Umbauten (Teilprojekt- oder Projektleitungen, Koordination von Fachplanern und externen Firmen, etc.)
• Verantwortung für Hersteller- und Lieferantenauswahl zu Gunsten von Infrastruktur- und Haustechnikprojekten
• Verantwortung für Wartung- und Instandhaltungs-Verträge mit externen Dienstleistern
• Gewährleistung der internen & externen Kommunikation des Teams
• Übernahme der operativen, personellen & finanziellen Verantwortung des Teams
• Sicherstellung der Nachhaltigkeits-Ziele der Firma und deren Massnahmen im Verantwortungsbereich
• Definition der definierten Zielsetzungen des Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium (FH oder Hochschule) oder vergleichbare Ausbildung
• Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Leadership oder vergleichbare Weiterbildung erwünscht
• 3 bis 5 Jahre Führungserfahrung im Umfeld der Tätigkeiten und Facility Management
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. B1)
• Ganzheitlich denkend, durchsetzungsstark, lösungsorientiert und entscheidungsfreudig

Ihre Benefits

Pensionskasse

Ypsomed übernimmt 55% der Vorsorgebeiträge

Beitrag zur Mobilität

E-Ladestationen, Halbtax-Abo, Parkplätze, ÖV-Anbindung

Kostenlose Sportanlagen

Schweizweit günstige oder kostenlose Sportangebote

Familienfreundlich

Finanzielle Beteiligung an der Kinderbetreuung

Arbeitszeit-gestaltung

Schichtarbeit, Jahresarbeitszeit, Teilzeit

FlexWork

Arbeiten Sie, wo und wann Sie wollen (in der Schweiz)

Modernste Arbeitsumgebung

Moderne Produktion, Büros und Pausenzonen

Darum Ypsomed - die Behandlung von chronischen Erkrankungen möglich machen

Die weltweit über 2200 Mitarbeitenden der Ypsomed Gruppe entwickeln und produzieren Injektions- und Infusionssysteme für die Selbstmedikation. Wir sind ein erfolgreiches, rasch wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Burgdorf (CH) und weltweit verschiedenen Produktionsstandorten und Tochtergesellschaften. Mit unseren marktführenden Produkten und Lösungen ermöglichen wir Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung. Trotz chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Fettleibigkeit oder gewissen Arten von Krebs erhalten sie damit grösstmögliche Freiheit.

Kontakt

Rahel Fankhauser

Human Resources Manager

+41 (0)

Manpower

• Provide Level 2 and 3 support for escalated endpoint incidents, requests, and problems.
• Manage and troubleshoot device configurations, application deployment issues, and policy conflicts.
• Manage services for Printing, Collaboration and Mobile systems.
• Coordinate with hardware vendors such as Apple, Dell and HP for device procurement, warranty support, and escalation of security and hardware-related issues.
• Use Microsoft Intune and Azure AD for device lifecycle tasks such as enrolment, compliance, and conditional access.
• Support and remediate endpoint security issues, including Defender for Endpoint alerts and compliance failures.
• Monitor system health, resolve configuration drift, and maintain endpoint consistency across platforms.
• Execute and support device deployment processes using Microsoft Autopilot.
• Maintain and improve provisioning scripts, task sequences, and automation for consistent rollout experiences.
• Perform troubleshooting for provisioning failures and optimize setup processes.
• Investigate and resolve user-reported endpoint performance issues (boot time, login delays, slowness).
• Collaborate with Service Desk and L1 teams to collect feedback and drive incident resolution improvements.
• Use available tools (e.g., Endpoint Analytics) to assess and improve the end-user device experience.

• Solid experience with Microsoft Intune, Azure AD, and Autopilot-based deployment.
• Strong understanding of endpoint security (Microsoft Defender, BitLocker, Conditional Access).
• Proficiency in Windows 10/11 management, with working knowledge of macOS, iOS, and Android support.
• Familiarity with scripting (e.g., PowerShell) for automation and troubleshooting.
• 3?5 years in a technical support or endpoint engineering role, including Level 2/3 support responsibilities.
• Strong analytical and troubleshooting skills for complex endpoint and workplace issues.
• Customer-service orientation with the ability to communicate technical issues clearly and professionally.
• Experience working in enterprise environments with ITSM tools (e.g., ServiceNow) and following ITIL practices.
   

Branche: Telekommunikation

Funktion: Technologie/EDV

Vos responsabilités seront les suivantes:

• 
  
  Prendre en charge les incidents escaladés et assurer un support technique de niveau 2 et 3 .
• 
  
  Administrer et optimiser les environnements Microsoft Intune et Azure (gestion des postes de travail, MDM, ressources cloud, sécurité).
• 
  
  Automatiser les tâches récurrentes via scripting (PowerShell, Bash, etc.).
• 
  
  Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• 
  
  Participer au service de piquet dans le cadre du support opérationnel.
• 
  
  Prendre un rôle de lead technique sur l'optimisation des systèmes et sur les projets Azure/Intune, en collaboration avec le responsable infrastructure.

Les pré requis pour ce poste sont les suivants:

• 
  
  Formation technique (CFC en informatique ou équivalent) avec plusieurs années d'expérience pertinente .
• 
  
  Très bonne maîtrise de Microsoft 365, Intune et Azure , ainsi que des environnements systèmes.
• 
  
  Compétences solides en diagnostic, scripting et automatisation .
• 
  
  Très bon niveau d'allemand - un gros plus , niveau intermédiaire en français accepté.
• 
  
  Expérience dans un environnement exigeant , capable de prendre des initiatives et de travailler en autonomie tout en collaborant avec l'équipe.
• 
  
  Esprit collaboratif, sens du partage et volonté de promouvoir les bonnes pratiques au sein de l'équipe.
• 
  
  Personnalité adaptée à une équipe dynamique et ouverte , capable de s'intégrer facilement et de soutenir ses collègues.

Notre client vous offre :

• Un environnement de travail stimulant
• La possibilité de travailler avec des technologies de pointe ;
• Une culture d'entreprise axée sur l'innovation et l'excellence technique ;

Si vous êtes motivé(e) par ce poste de SPÉCIALISTE SUPPORT SYSTÈME N2, n'hésitez pas à postuler et à rejoindre une organisation qui valorise vos compétences.

IT-Support 2nd Level (m/w/d) – 80–100%

Standort: Bern

Pensum: 80–100%

Vertragsart:  Temporär mit Aussicht auf Festanstellung

Du möchtest deine IT-Kenntnisse gezielt einsetzen, um echten Mehrwert zu schaffen und Menschen im Arbeitsalltag wirkungsvoll zu unterstützen? Technik begeistert dich – nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel, um Herausforderungen zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unseren starken und zukunftsorientierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT-Supporter im 2nd Level. Dich erwartet ein innovatives Umfeld mit spannenden Projekten, Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamspirit.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen im 1st- und 2nd-Level-Support (gemäß ITIL)
• Priorisierung und Verfolgung von Tickets im ITSM-System
• Eigenständige Erstanalyse und Behebung von Störungen via Remote oder durch Workarounds
• Installation und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten (Roll-out & Field Support)
• Pflege technischer Dokumentationen und Benutzerinformationen
• Aktive Mitarbeit an abwechslungsreichen ICT-Projekten
• Persönliche Betreuung der Anwender:innen vor Ort

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Client-/Serverumgebungen und Microsoft 365
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich

Das bieten wir dir:

• Anspruchsvolle und praxisnahe IT-Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
• Kollegiales Miteinander mit Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte
• Möglichkeit auf eine langfristige Festanstellung

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung – am besten gleich heute!
Bewirb dich jetzt und werde Teil eines engagierten IT-Teams mit Zukunft.

Firmenname: Fledro Personal Consulting AG

Branche: EDV

Funktion: Technologie/EDV

Vorgeschlagenes Nettogehalt: CHF 5500 - CHF 6500

Stellenprozent: 100%

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Temporäre Arbeit

Karrierestufe: Unbefristet

Führerschein: B

For our client in the Medical Practices industry, we are looking for a Network Engineer and IT Support MA 100% for a permanent role based in Zurich.

Your tasks

• Collaboration in the Service Desk 1st Level Support
• Proactive support of applications with a focus on 2nd level support
• Analyze, resolve and document Level 2 support issues
• Providing technical services and support for WAN and LAN connections, routers, firewalls and network security
• Troubleshooting and effectively resolving network problems
• Maintain current knowledge of relevant network, hardware and software applications and best practices
• Installation, configuration and support of PC, peripheral and multimedia devices
• Participation in major network installations and upgrades
• Operating the server and network infrastructure (VMware)
• Administration of the cross-site Microsoft 365 platform
• Remote monitoring and management of system alerts and notifications
• Participation in the evaluation and implementation of new IT solutions
• Participation in IT projects
• Collaboration with external IT partners

Your Profile

• Completed IT training at HF/FH level or equivalent training (CISCO certifications are an advantage)
• Several years of experience in a comparable position
• Experience in the application and implementation of ITIL processes (incident, problem, change, release, etc.)
• Experience in operating virtualization solutions (ESXi) and storage systems
• Strong communicator who wants to work independently and responsibly in a dynamic environment
• Organizational skills, attention to detail with the ability to set priorities and meet deadlines
• Understanding of systems and dependencies as a whole, even outside the specialist area
• Very good knowledge of German and good knowledge of English (mandatory), knowledge of Italian and/or French is an advantage
• Loyalty and discretion
• Driving license category B (occasional travel)
• Relevant working/residency permit or Swiss/EU citizenship required

Your application

Please apply online. For further information about the position, please contact your Gi Group recruiter, Mrs. Anh Nguyen ( ).

About Gi Group

Gi Group is part of Gi Group Holding, a global ecosystem of HR services and consulting that supports the development of the labour market and helps to change people's lives in 37 countries around the world.

In Switzerland we operate with the brands Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences and former Kelly Services. We are active in temporary, permanent and professional staffing as well as in a variety of complementary HR Services. With a direct presence in 35 locations across Switzerland and over 250 employees, we are one of the leading staffing companies in the Swiss recruitment market.

Gi Group is specialist for Temporary and Permanent staffing and your valuable partner for many other HR Solutions. We are changing lives by connecting candidates with companies, and we work every day to create value. Your Job, Our Work.

Branche: Medizin/Krankenhaus

Funktion: Technologie/EDV

Anstellungsart: Festanstellung