12 Jobs für Kundenservice in Bassersdorf

Als Fachmann für Kundenservice sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Ihre Aufgabe ist es, zwischen den Kunden und unserem Serviceteam zu fungieren.

Konkret bedeutet dies:

• Beratung und Unterstützung für Kunden und das Serviceteam in technischen Angelegenheiten
• Planung und Koordination von Reparatureinsätzen
• Nachbetreuung und Koordination von Restarbeiten aus dem Neuanlagengeschäft
• Bearbeitung von Anfragen über die technische Hotline und Lösung von Supportfällen
• Vermarktung von Servicedienstleistungen wie Wartungsverträgen, Schulungen und Ersatzteilpaketen
• Selbstständige Kleinprojekte in den Bereichen Anlagenoptimierung, Retrofit und Produktentwicklung planen
• Organisation und Durchführung von technischen Service-Meetings mit Kunden

Das erfordert von Ihnen:

• Eine abgeschlossene technische Grundausbildung mit technischer oder kaufmännischer Weiterbildung
• Erfahrung als Servicetechniker im Maschinen- und Anlagenbau
• Gute mechanische und elektrische Kenntnisse
• Kenntnisse in Steuerungs-, Regelungs- und Antriebstechnik
• Sichere MS-Office-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
• Selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise
• Hoher Service- und Dienstleistungsmentalität
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Kundenservice-Verkäufer/in mit Schichtverantwortung ">

Wenn du gerne im Verkauf tätig bist und dich für unsere Kunden interessierst, dann sind wir auf der Suche nach dir!

Deine Aufgaben:

• Schichtverantwortung bei Abwesenheit der Filialleitung sowie Stellvertretung
• Umsetzung der Kundenorientierung und Vertriebsstandards in unseren Filialen
• Unterstützung in der Personalplanung, Personalführung und Filialorganisation
• Warendisposition und Warenpräsentation
• Kassiertätigkeit

Das ist, was du benötigen musst:

• Berufserfahrung im Verkauf oder ähnlichem Umfeld
• Idealweise abgeschlossene Berufsausbildung im Detailhandel
• Flexibilität betreffend der Einsatzzeiten
• Kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Motivation, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aus diesem Grund bieten wir:

• Raum für Ambitionen und Innovationen
• Eine intensive Einarbeitung auf deine abwechslungsreichen und interessanten Aufgaben
• Bei Wunsch und guter persönlicher Eignung die Chance zur stellvertretenden Filialleitung
• Zusätzlich eine hervorragende berufliche Vorsorge und weitere attraktive Benefits

Nachfragen Sie gerne über diese Anstellung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Unser Kundendienstspezialist

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernehmen den kompletten Prozess von der Fahrzeugannahme bis zur aktiven Fahrzeugrückgabe. Zu Ihren vielseitigen Aufgaben gehören:

• Annahme und Koordination von Kundenaufträgen
• Planung der Werkstattarbeiten in enger Abstimmung mit allen Abteilungen
• Erstellen von Serviceaufträgen und Kostenvoranschlägen
• Kontrolle und Fakturierung der Werkstattaufträge

Zu Ihren Qualifikationen gehören:

• Abgeschlossene technische Grundbildung, idealerweise im Automobilgewerbe
• Weiterführende Ausbildung (z.B. als Serviceberater) von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst der Autobranche
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile bei uns:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

Über unser Unternehmen:

• Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und qualitativ hochwertige Dienstleistungen
• Wir bieten ein breites Angebot von Werkstattservices bis hin zu zusätzlichen Dienstleistungen wie Tankstelle und Waschanlage
• Wir legen grossen Wert auf ein kollegiales Miteinander und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden

Wir suchen eine motivierte Person für die vielseitige Position der Sachbearbeitung.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben.

• Betreue die E-Mail-Postfächer und die eingehende Briefpost mit Sorgfalt.
• Entgegne den Besuchenden am Empfang und hilf bei der Telefonzentrale aus.
• Verwalte kaufmännische Dokumente, erfasse Kundenaufträge im Bereich Ersatzteile und kläre Verfügbarkeiten und Lieferzeiten für verschiedene Produkte ab.
• Verrechnest Serviceaufträge, plane Einsätze im Field Service Management, betreue Serviceverträge und pflege Kundenstammdaten im SAP-System.

Als Teil des Teams bist du an der Gestaltung eines hohen Servicelevels für unsere Kunden beteiligt. Du bearbeitest Ansprüche auf eine professionelle Weise und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein bestmöglicheres Ergebnis zu erzielen.

Wir suchen eine engagierte Fachkraft, die Kundenbetreuung und Service mit Technik verbindet.

Für unsere Abteilung sind Sie gesucht, um unser Angebot als kompetenter Ansprechpartner zu erweitern. Sie werden die Kunden von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe betreuen und dabei einen aktiven und professionellen Kundenkontakt pflegen.

Aufgaben:

• Terminplanung und -koordination
• Kundentreffen und Beratung
• Fahrzeugprüfung und -übergabe
• Problemlösung bei Fahrunfällen oder technischen Problemen

Anforderungen:

• Automobiltechnische Ausbildung (z.B. Automobilmechatroniker/in EFZ)
• Gute kaufmännische Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice
• Sicheres Auftreten und tadellose Umgangsformen
• Dienstleistungsorientierung und kommunikativer Führungsstil
• Fundierte PC-Kenntnisse und Fremdsprachenkenntnisse (von Vorteil)

Vorteile:

• 5 Wochen Ferien
• Mitnahme an regelmäßigen Weiterbildungen
• Zusammenarbeit in einem gut eingespielten Team
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Als Mitarbeiter unseres Unternehmens haben Sie die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen zu entwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen. Wir bieten Ihnen ein vielfältiges Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten auf unterschiedlichen Gebieten unter Beweis stellen können.