47 Jobs für Kundenservice in Schweiz

Arbeiten,
wo es
läuft
Bei Fust kauft die Schweiz ein Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen Ein Job bei Fust, und es läuft

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
• Organisationsstärke und Teamorientierung

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit: Update-Fitness: CHF Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust
Banu Vatansever

HR Business Partner

Steven Wohnlich

Recruiting Specialist

Arbeiten, wo es läuft

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
• Organisationsstärke und Teamorientierung

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen : Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen : Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Weiterbildung : Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur : DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen : Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien : Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit : Update-Fitness: CHF 200.00 Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust
Banu Vatansever
HR Business Partner
Steven Wohnlich
Recruiting Specialist

Deine Aufgaben

• Du führst ein erfahrenes Kundenservice-Team mit Fachkompetenz, Klarheit und Herzblut.

• Du koordinierst Serviceeinsätze wie Umbauten, Reparaturen und Wartungen und sorgst dabei für höchste Qualität und Effizienz.

• Du bist erste Ansprechperson bei technischen Anfragen – lösungsorientiert, verbindlich und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.

• Du planst Budgets, Ressourcen und Termine präzise und verlässlich.

• Du entwickelst dein Team weiter, förderst Eigenverantwortung und unterstützt, wo nötig, auch operativ.

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Polymechaniker:in, Mechatroniker:in, Diagnostiker:in, Automatiker:in o. Ä.).

• Fundierte Erfahrung im Umgang mit LKW, Land- oder Baumaschinen – sowie mindestens 3 Jahre im Kundendienst.

• Führungserfahrung auf Teamleiterebene oder höher.

• Du bringst eine hohe Kundenorientierung mit und denkst unternehmerisch.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.

• Zusätzliche Kompetenzen wie ein Feuerwehr-Hintergrund, Lean-Know-how oder ein Lastwagenausweis Kat. C sind von Vorteil.

Was dich erwartet

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit grossem Gestaltungsspielraum.

• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.

• Ein Arbeitgeber, der Kundenservice als zentralen Wert lebt.

• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewegen.

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme.

• Intensive und persönliche Betreuung der Mitarbeiter
• Qualitätssicherung der geführten Gespräche über Monitoring
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur stetigen Mitarbeitermotivation
• Mitarbeitereinsatzplanung
• Durchführung regelmässiger Mitarbeitergespräche
• Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe
• Durchführung von Schulungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Praxiserfahrung im Coaching und in der Schulung von Mitarbeitern
• Führungserfahrung, idealerweise in der Call Center Branche
• Ausgeprägte Führungsqualitäten wie z.B. Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsvermögen, Zielstrebigkeit, Konfliktfähigkeit
• Freude am Umgang mit Menschen
• Freundliches und souveränes Auftreten
• Sehr hohe soziale Kompetenz
• Begeisterungsfähigkeit
• Organisationstalent
• Belastbarkeit
• Flexibilität

DasTeam

• Aktives telefonieren im Outbound


• Familiäres Umfeld mit freundlichen Vorgesetzten


• Arbeiten mit fixem Stundenlohn


• Schichteinteilung und Freiheit in der Gestaltung der Arbeitszeit (in Blockzeiten aufgeteilt)


• Kontakt zu Menschen und interessante Gespräche


• Arbeitspensum von 30-80% möglich


• Ideale Chance für extrovertierte Studenten/innen, Hausfrauen/-männer, für Wiedereinsteiger/innen und Quereinsteiger/innen, welche den Weg ins Büro suchen


• Gerne werden auch Detailhandelsfachfrauen/männer oder KV Angestellte mit EFZ berücksichtigt

Wir erwarten:

• Bezug zu Printmedien (Zeitschriften, Bücher, Zeitungen, Drucksachen)


• Akzentfreies Schweizerdeutsch mit klarer und deutlicher Aussprache (Muttersprache)


• EDV-Grundkenntnisse


• Kontaktfreudig, sprachgewandt, flexibel und verlässlich


• Bereitschaft 2x pro Woche am Abend sowie 1x im Monat Samstags zu arbeiten

Wir bieten:

• Anstellung im Stundenlohn


• Familiäres Umfeld


• Blockzeiten teils selbst einteilbar


• Fixer Stundenlohn


• Auch als Nebenverdienst geeignet


• Attraktiver Arbeitsplatz in einem aufgestellten Team


• Grundausbildung und Kommunikationsförderung


• Gute Bezahlung

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

Adecco

Du hast Freude am Kundenkontakt und liebst es, Aufträge effizient zu bearbeiten? Dann verstärke unser Team im Verkaufsinnendienst und unterstütze unsere Kunden mit deinem Fachwissen!

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Erstellung von Offerten und Bearbeitung von Bestellungen
• Betreuung und Beratung von Kunden am Telefon und per E-Mail
• Zusammenarbeit mit Außendienst und Logistik für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen und Stammdatenpflege

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil
• Kommunikationsstärke und kundenorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team mit kollegialem Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN - ) hast, kontaktiere bitte Marco Dudler unter .

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

Departement für Wirtschaft Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit

oder nach Vereinbarung, Vorläufig 2 Jahre befristet mit Option auf Festanstellung

Dreh- und Angelpunkt: Der Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK ist die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten. Sie sind als Teil dieses Teams die Visitenkarte unserer Arbeitslosenkasse.

. am Telefon: stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit sicher und erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK. Sie beraten kompetent und leiten Anrufe bei Bedarf an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.

. am Schalter: beantworten Sie Fragen aller Art, führen die Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durch und prüfen die Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen.

. per E-Mail: bewirtschaften Sie den allgemeinen Maileingang der OeAK. Sie beantworten Fragen direkt oder leiten bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.

Erfahrung: Sie haben ein Flair für den Umgang mit den Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne und routiniert am PC.

Persönlichkeit: Sie sind eine kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit und überzeugen durch Ihren dienstleistungsorientierten und professionellen Auftritt. Gute Zusammenarbeit im Team und die laufende Entwicklung der Leistungen und der Organisation sind Ihnen wichtig.

Ausbildung: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ). Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil.

Sprache: Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und haben weitere Fremdsprachenkenntnisse.

Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Dazu arbeitet das AWA eng zusammen mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen.

Wählen Sie einen Arbeitgeber mit einheitlichen und fairen Regeln

Bei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung Ihres Lohnes.

Profitieren Sie von unseren familienfreundlichen Rahmenbedingungen

Wir unterstützen Sie mit mehr Zeit für Ihre Familie und einer Unterhaltszulage zusätzlich zur Familienzulage.

Nutzen Sie Ihre Talente und Ihr Potenzial

Wir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.

Zählen Sie auf uns, auch wenn es mal nicht rund läuft

dank einem professionellen Care Management und einer hundertprozentigen Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses.

Vereinbaren Sie Ihren Beruf mit Ihrem Privatleben

Wir unterstützen Sie dabei bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.

Arbeiten Sie im Herzen von Basel

Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Fragen zur Funktion

Albinot Cuculoski

Teamleiter Interne Services

Tel

Fragen zu Ihrer Bewerbung

Benjamin Gelencser

HR Business Partner

Tel

Etwas ist all unseren mehr als 11'000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt

Sachbearbeiter:in Energieabrechnung und Kundenservice %, m/w/d)

Mach mit uns die Immobilienwelt energieeffizienter

Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten und suchst eine sinnstiftende Aufgabe? Dann werde Teil unseres Teams

Wir sind eines der führenden Schweizer Unternehmen im Bereich integrierte Energielösungen für Immobilien – mit Fokus auf Elektromobilität, Photovoltaik und Energiesteuerung. Über 55 engagierte Mitarbeitende treiben gemeinsam mit unseren Partner und Kunden die Energiewende voran.

Was wir tun:

Als Komplettanbieter betreuen wir institutionelle Immobilieneigentümer ganzheitlich – von der Entwicklung individueller Energiestrategien über die Projektplanung und Umsetzung bis hin zu Betrieb, Abrechnung, Skalierung und Support.

Deine Rolle:

Als Sachbearbeiter:in Energieabrechnung und Kundenservice bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Endkund:innen und Verwaltungen und bearbeitest deren Anfragen rasch, gewissenhaft und umfassend.

Aufgaben

• Tagesgeschäft & Prozessoptimierung:
  Du erledigst das Tagesgeschäft effizient und mit hoher Qualität (bspw. Supportanfragen von Nutzern und Verwaltungen, Aufschaltung neuer Nutzer:innen, Beantwortung von Fragen zu unseren Diensleistungen und Preisen). Gleichzeitig bringst du Ideen ein, um unsere Prozesse laufend kundenorientierter und effektiver zu gestalten.

• Kommunikation & Dokumentation:
  Du behältst den Überblick über vielfältige administrative Aufgaben, setzt klare Prioritäten und arbeitest strukturiert. Wiederkehrende Aufgaben vereinfachst du clever durch die Entwicklung und Nutzung von Vorlagen – für dich und das ganze Team.

• Kreditoren- & Debitorenmanagement:
  Du prüfst und visierst Kreditorenrechnungen, verrechnest den Energieverbrauch an unsere Kund:innen und stehst im direkten Austausch mit Energieversorgungsunternehmen.

• Projektleitung:
  Du planst und setzt den Betrieb für neue Ladeinfrastrukturen auf, koordinierst deren Inbetriebnahme und legst die passenden Ladetarife fest.

• Datenmanagement:
  Du pflegst und überprüfst die Daten unserer Kund:innen und Partner in unseren Systemen – mit dem Ziel, Prozesse möglichst zu automatisieren und effizient zu gestalten.

• Organisation & Teamkoordination:
  Du organisierst und koordinierst Teamtermine, übernimmst Verantwortung für reibungslose Abläufe und begleitest neue Kolleg:innen strukturiert durch ihre Einarbeitung.

Qualifikation

• Fundierte Ausbildung:
  Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung. Eine Weiterbildung auf Stufe HF oder FH ist ein Plus.

• Praxiserfahrung im dynamischen Umfeld:
  Du bringst 4–5 Jahre Berufserfahrung in einem schnelllebigen, wachstumsorientierten Umfeld mit und schätzt den regelmässigen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.

• Analytisches & vernetztes Denken:
  Du arbeitest strukturiert, denkst vernetzt und findest dich schnell in neuen Themen zurecht. Neugier und Lernfreude zeichnen dich aus.

• Leidenschaft für Energie & Nachhaltigkeit:
  Du interessierst dich für energieeffiziente Immobilien und überzeugst mit echter Begeisterung für deine Arbeit und Themen, die die Zukunft bewegen.

• Hohe Serviceorientierung:
  Du arbeitest engagiert, zuverlässig und selbstständig. Dabei behältst du die Bedürfnisse unserer Kund:innen stets im Blick.

• Kommunikationsstärke & Belastbarkeit:
  Du gehst offen auf Menschen zu, kommunizierst klar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Übersicht.

• Sicheres Ausdrucksvermögen & Sprachkenntnisse:
  Du kannst dich schriftlich wie mündlich sehr gut ausdrücken und vermittelst auch komplexe Inhalte verständlich und kundenorientiert. Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein wertvoller Zusatz.

• Teamfähigkeit & Zusammenarbeit:
  Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in und überzeugt davon, dass man nur zusammen Grosses erreichen kann. Mit deinem Engagement und deinem Verhalten stärkst du das Miteinander und trägst aktiv zum Teamerfolg bei.

Benefits

Wir möchten nicht nur in unserem Fachbereich innovative Wege beschreiten, sondern auch im Hinblick auf Unternehmenskultur neue Massstäbe setzen. Wir sind überzeugt, dass Teamspirit sowie Offenheit und der Anspruch an Exzellenz die Grundlagen für eine erfolgreiche interne wie externe Zusammenarbeit schafft. Arbeit und Spass gehören in unserem Arbeitsalltag zusammen

In deiner neuen Position bieten wir dir:

• Inspirierendes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, die sich für ihre Arbeit begeistern und bereit sind, die Extrameile zu gehen

• Die Möglichkeit, in einem jungen Unternehmen mitzuwirken, weiterhin ein unglaubliches Wachstum zu erzielen und in kurzer Zeit viel zu bewegen

• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Dienstleistungen und Produkte.

• Und nicht zuletzt: Ein Unternehmen, in dem gerne gelacht wird

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen

Bitte hänge dem Bewerbungsformular folgende Unterlagen an:

• Lebenslauf

• Begleitschreiben, in welchem du uns erklärst, was dich motiviert, dich bei uns zu bewerben

• Arbeitszeugnisse und Diplome

• Angabe deiner ungefähren Gehaltsvorstellung

Dein simplee Team

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Technische Probleme analysieren und beheben; Anleitungen bereitstellen.
• Die Wissensdatenbank pflegen und erweitern; Kunden schulen zu Produktfunktionen und Best Practices.
• Komplexe Fälle identifizieren und an 2nd Level Support oder Fachabteilungen eskalieren.
• Mit Produkt-, Entwicklungs- und QA-Teams zusammenarbeiten, um Supportprozesse und Produktqualität zu verbessern.
• Softwaretests durchführen und Qualitätskontrollen bei neuen Features und Releases durchführen.
• IT-Hardware verwalten (Zuweisung, Einrichtung, Offboarding) sowie interner 1st Level IT-Support.

• 1-3 Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt, mit Fokus auf technische Produkte und/oder digitalem Support.
• Du sprichst mind. verhandlungssicher Deutsch. Gute Französischkenntnisse als zusätzliche Sprache sind von Vorteil.
• Technik begeistert dich und genauso die Menschen, die sie nutzen. Du verbindest beides mit einem ausgeprägten Gespür für praktikable Lösungen.
• Deine Kenntnisse in der Fehlerdiagnose bei Hard- und Software sind solide, aber du weisst gleichzeitig auch ab wann es Zeit ist, die richtigen Kollegen und Kolleginnen mit ins Boot zu holen.
• Du hast den Blick für das Wesentliche und erkennst, wie du unseren Kunden direkt weiterhelfen kannst. Egal ob am Telefon oder Computer.
• Kommunikation ist deine Stärke: auch komplexe Zusammenhänge erklärst du klar, verständlich und mit dem nötigen Feingefühl.
• Es fällt dir leicht, die Ruhe zu bewahren und souverän zu priorisieren.
• Alleine oder im Duo - du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung.
• Geduld und Empathie sind für dich das Fundament für guten Support.