53 Jobs für User Helpdesk in Schweiz

Stellenbezeichnung: Kundenservice-Mitarbeiter/in (Customer Service Representative) Stellenbeschreibung:

Wir suchen eine detailorientierte und gut organisierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres dynamischen Teams als Kundenservice-Mitarbeiter/in . Die erfolgreiche Kandidatin bzw. der erfolgreiche Kandidat ist für die professionelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat verantwortlich. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, eine hohe Anzahl von Anfragen effizient und mit hoher Servicequalität zu bearbeiten.

Hauptaufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat in freundlicher und zeitnaher Weise
• Bereitstellung präziser Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensrichtlinien
• Effiziente Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen sowie Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege interner Systeme mit genauen Notizen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines nahtlosen Kundenerlebnisses
• Überwachung und Nachverfolgung offener Fälle zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Professionalität und Empathie in allen Kundenkontakten

Berufserfahrung:

• Keine vorherige Erfahrung im Kundenservice erforderlich – wir bieten eine umfassende Einarbeitung mit individueller Betreuung
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Kommunikationssoftware sind von Vorteil
• Eine positive Einstellung und Lernbereitschaft sind entscheidend

Vorteile:

• Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
• 100 % Remote – Arbeiten Sie von überall mit stabiler Internetverbindung
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit mit Ihrem Lebensstil
• Ein unterstützendes und kollegiales Team, das Sie bei Ihrem Erfolg begleitet

Adecco

Hai un background tecnico ed esperienza in un ruolo di assistenza, a stretto contatto con clienti e fornitori? Hai ottima conoscenza della lingua inglese?

Se sì, questa offerta potrebbe fare al caso tuo!

Responsabilità

• Interfaccia e coordinamento attivo con i fornitori
• Audit tecnici di qualità, controllo dei processi tecnici e verifica del rispetto delle specifiche concordate
• Gestione ordini, preparazione fatture e attività amministrative correlate
• Comunicazione con i clienti, gestione autonoma delle modifiche di consegna (anticipi, posticipi) e delle richieste, sondaggi e raccolta feedback
• Stretta collaborazione con i diversi reparti interni, monitorando lo svolgimento dei compiti assegnati e assicurandone la completa esecuzione
• Individuazione di opportunità in ottica di miglioramento dei processi, per semplificare e ottimizzare i flussi di materiali
• Utilizzo di statistiche e indicatori di performance per ottimizzare magazzino e produzione, con apertura a strumenti di automazione e AI
• Responsabilità operativa di progetti pilota di Vendor Managed Inventory (VMI) presso i clienti, con utilizzo dei sistemi SAP

Profilo

• Preferibile Diploma in discipline tecniche
• Attitudine ad un ruolo di assistenza e a stretto contatto con clienti e fornitori
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituirà un plus
• Disponibilità ad effettuare trasferte occasionali presso i fornitori
• Autonomia e capacità di assumersi responsabilità sui compiti assegnati
• Proattività e voglia di imparare in un ambiente dinamico
• Ottime capacità comunicative
• Solide capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Curiosità verso la digitalizzazione, l'ottimizzazione dei processi e gli strumenti basati sull'Intelligenza Artificiale

Vantaggi

Inserimento all'interno di una realtà solida e strutturata, con contratto a tempo indeterminato

Informazioni di Contatto

Per Interessato? Se le tue qualifiche ed esperienze corrispondono al profilo cercato, ti preghiamo di candidarti direttamente online

JN -

Chi siamo

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

Adecco

Für unsere Kunden im Kanton Bern suchen wir laufend motivierte und engagierte Kandidaten im Kundendienst. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen!

Aufgaben

• Betreuung von Kunden per Telefon oder E-Mail
• Allgemeine Produkt- und Serviceauskünfte
• Beratung von Kunden bei Fragen und Problemen rund um das Produkt/die Dienstleistung
• Bearbeiten und Erfassen von Kundendaten
• Weiterleitung der Kundenanliegen an die entsprechenden internen Fachabteilungen
• Durchführen von allgemeinen administrativen Arbeiten
• Prozessoptimierung

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung sowie Berufserfahrung im Customer Service
• Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute Computer-Kenntnisse
• Dienstleistungsorientierung und Einsatzbereitschaft
• Kontaktfreudige, teamfähige und kommunikative Persönlichkeit
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und fliessende Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil

Vorteile

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist für Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN - ) haben, kontaktieren Sie bitte Luisa Pacitto per Mail an oder unter .

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

KNF Micro AG, Zelglimatte 1b, 6260 Reiden

, , Tel.

Wir sind ein führender Anbieter im Bereich Food Solutions für Infant Nutrition mit rund 300 Mitarbeitenden an zwei Standorten und einem Jahresumsatz von über 280 Mio. CHF. Für die einwandfreie, effiziente und kostenbewusste Auftragsabwicklung unserer Kundenaufträge im In- und Ausland, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist.

• Selbstständige und termingerechte Auftragsabwicklung für Lieferungen im In- und Ausland vom Bestelleingang bis Auslieferung (Verfügbarkeitsabklärungen, Bestellungserfassung, Kontrolle Warenausgang, Fakturierung)

• Beanstandungsmanagement

• Verkaufssupport

• Betreuung und Support von Kunden und Distributoren

• Projektmitarbeit bei definierten Projekten

• Sicherstellung/Aufrechterhaltung der Datenqualität CSB (Stammdatenpflege)

• Sicherstellung der elektronischen Ablage

• Terminkoordination, Planung und Logistik (intern/extern)

•Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation

•Erfahrungen im direkten Kundenkontakt und Exportbereich

•Branchenkenntnisse im Bereich Lebensmittel sind ein Plus

•Stilsichere Deutschkenntnisse, sowie gute Englisch-kenntnisse sind ein Muss

•Weitere Sprachen von Vorteil

•Schnelle Auffassungsgabe und selbständige Arbeitsweise

•Proaktive und durchsetzungsfähige Persönlichkeit

•Freude am Verkauf

•Dienstleistungsorientiert

•Zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen, flexibler Arbeitszeitgestaltung inklusive Home-Office-Möglichkeiten und Freiraum für eigene Ideen. Ihr Arbeitsplatz liegt direkt beim Bahnhof Hochdorf. Auch Ihr neuer Arbeitsplatz ab September im D4 in Root überzeugt in allen Belangen. Ein eingespieltes Team freut sich auf Sie.

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Auskunft zur Stelle erhalten Sie bei Rebecca Häfliger, HR Business Partner,

HOCHDORF Swiss Nutrition AG, 6281 Hochdorf, +41 41 914 67 38.

Adecco

Aufgaben

¦ Bestellabwicklung ? Cross-Country & IC-Bestellungen managen

¼ Offerten erstellen ? für Vertriebs- und Serviceprojekte

? Korrespondenz & Büroarbeiten ? alles im Griff!

? Abläufe optimieren ? bring deine Ideen ein!

¢ Empfangsarbeiten ? du bist die erste Ansprechperson für Kunden

Profil

Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (Französisch ist ein Plus!)

Gespür für Kundenservice ? du findest immer die richtige Lösung

Strukturierte & selbstständige Arbeitsweise

Gute PC-Kenntnisse (SFDC & Oracle von Vorteil)

Vorteile

? Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege

? Sehr gute Sozialleistungen

? Abwechslungsreiche Aufgaben & die Chance, Prozesse mitzugestalten

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN - ) hast, kontaktiere bitte Roger Berroud unter .

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

In dieser vielfältigen Tätigkeit ist der Customer Service Allrounder (m/w/d) zuständig für die Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Geschäftsprozesse und ist dabei für das folgende Aufgabenspektrum zuständig:

• Verantwortlich für die Abwicklung von nationalen und internationalen Lieferungen, von Bestellungsannahme, über Nachverfolgung in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, bis hin zur Ankunft der Ware
• Schnittstellenfunktion zwischen den Transportunternehmen, Handelsunternehmen und Endkunden
• Enge Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung bei der Kontrolle von Transport- und Zollrechnungen
• Stetige Aktualisierung und Auswertung der Produktdaten und entsprechende Weiterleitung
• Laufende Optimierung und Verbesserung der IT-Systeme
• Aktive Mitarbeit an Projekten durch Führung von Abklärungen auf nationaler und internationaler Ebene
• Enger Austausch mit der Marketingabteilung bezüglich Korrespondenz, lokale Preisabklärungen und Bestellvorgänge

Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, bringt der ideale Kandidat folgendes mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertig
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Bisherige Berufserfahrung in der Datenaufbereitung sind wünschenswert
• Stilsichere Deutschkenntnisse, fliessend in Englisch
• Sehr gute Französisch und/oder Italienischkenntnisse sind ein grosser Vorteil
• Professioneller Anwender mit MS-Office werden benötigt
• Erfahrung in SAP sind vorausgesetzt
• Generelle IT-Affinität
• Eigenständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit

Familiäre Atmosphäre mit viel Raum für Gestaltung und Eigenverantwortung!

Après avoir été la première à appliquer la robotique parallèle dans les chaînes d’emballage de l’industrie alimentaire, notre société s’est placée parmi les leaders mondiaux de l’automation flexible grâce à son niveau d’expertise et ses hautes compétences d’engineering.

Afin de répondre aux nombreux défis de notre entreprise, nous sommes à la recherche d’un(e) collaborateur/trice en qualité de

Customer Service Assistant (m/f/x)

Votre mission :

• Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (logistique et technique) et les intervenants externes (transporteurs, douanes, administrations, fournisseurs.)

• Gestion des offres, commandes et factures des pièces détachées et des services

• Assurer le suivi des commandes et informer les clients

• Gérer les importations et exportations avec les transporteurs, le département logistique et les autorités sur les aspects administratifs et réglementaires

• Suivre les réclamations clients, faire le suivi des relances, établir les notes de crédit

• Suivi et validation des factures des transporteurs ainsi que de la qualité du service rendu