126 Jobs für User Helpdesk in Schweiz

**Abbott** is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 114,000 colleagues serve people in more than 160 countries.
Abbott Established Pharmaceutical Division **(EPD)** is looking for a
**Customer Service Specialist**
for its global Pharma Division Headquarter based in Allschwil- Basel.
**(6 months' contract)**
**Primary Job Function:**
+ Assure an efficient supply of goods to assigned customers, executing orders in the ERP system, to deliver the required product, the correct volume and quality at the right time, in the requested point in the country.
+ The Customer Service Specialist is responsible for the entire order management process, steering and controlling the order process in SAP and APO planning systems during the whole lifecycle of the sales order. Serve as the primary point of contact for customers, addressing inquiries, resolving issues, and providing exceptional service.
+ Generate and analyze reports on customer service metrics, inventory levels, and sales performance. Present findings to management and suggest improvements.
+ The mission of the Customer Service Specialist is to ensure high service level towards customers and acquire market knowledge and products specificities to act proactively and avoid back-orders situations.
**Core Job Responsibilities:**
+ Manage customer purchase orders and sales order entry.
+ After full sales order completion, release delivery block to ensure timely sales order execution. Ensure all sales order information and documentation are accurate and complete.
+ Control all orders within firm period, check and convert the requirements within the planning time fence to ensure timely fulfillment.
+ Management of regular commissions according to customer profiles and irregular credit, debit notes for adjustments
+ Proactively prepare for month and quarter-end sales order execution to meet sales targets and deadlines.
+ Track the availability of materials to ensure on-time and in-full delivery of customer orders.
+ Communicate and coordinate with various departments, including Manufacturing, Procurement, Demand, NPI, Logistics Execution, Quality Assurance, Finance, Commercial, and Regulatory Affairs, to fulfill customer requests and ensure smooth operations.
+ Conduct order reviews with customers as part of the Sales and Operations Planning (S&OP) process to ensure alignment and address any issues proactively.
**Minimum Education:**
+ Commercial or logistical education
**Minimum Experience/Training Required:**
+ Professional formation and experience gained through a previous and comparable position.
+ Proven experience in order processing in a customer service department, preferably in the pharmaceutical industry
+ Basic knowledge in transport and logistics, Incoterms, etc.
+ Experience with ERP systems, preferably SAP and APO planning tool.
+ Excellent command of English is essential; knowledge of any other language is an asset for country allocation and customer service support.
+ Advanced proficiency in Microsoft Excel, including the ability to create complex formulas, pivot tables, and data visualization tools to analyze and interpret data effectively. Proficiency in other Microsoft Office applications such as Word, PowerPoint, is also required.
+ Experience with data analysis software such as Power BI (PBI) or similar tools is a plus. This includes the ability to create interactive dashboards, generate reports, and provide insights to support data-driven decision-making.
Do you like the sound of this job and think you've got what it takes? Then send us your CV today. We look forward to receiving your application **as pdf** .
(If you want to upload several documents, don`t save in between uploading them to be able to do so. Once you save your uploads, you will not be able to add more documents)
An Equal Opportunity Employer
Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.
We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.
To request accommodation, please call or email

Customer Service Ambassador
Location:
Zürich, Zurich, CH, 8058
Flexible Work Arrangement: Onsite
Job Category: Fixed Base Operations (FBO)
Career Level: Professional
Requisition Id: 4515
Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to over 4,500 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Government Services, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of dedicated professionals perfecting the art of flight. The artisans of aviation. The craft that brings our customers' journey to life. In the hangar, on the ground, and behind the scenes. Enabling global flight, with passion.
**Position Summary**
The Ambassador / Customer Service Representative is dedicated to support the FBO's 5-star customer service provided to our customers, visitors, and business acquaintances by performing the following duties:
**Your role**
+ Welcome - Meet & Greet the Customers (Passengers and Crews), visistors and business acquaintances, carrying guests'luggage, assist them into the VIP Lounge and offer refreshments.
+ Provide administrative assistant to all site departments.
+ Maintain cleanliness of the reception area and VIP Lounges, including vacuum carpets
+ Monitor F&B items inventory and order supplies
+ Provide administrative assistance to the Receptionist or Duty Officer
+ The Ambassador will receive FBO Customer Service and Operational training in order to perform Customer Service duties and responsibilities if required. This individual must also have knowledge of the different services the Company offers.
+ Participate in the Safety & Quality Management System in accordance to the safety and quality policy and be pro-actively involved in a positive safety culture environment
+ Identify and report potential hazards and near misses as well as occurrences as required by the reporting system
+ Conduct all work in accordance with Jet Aviation's Policies, Manuals and Procedures
**Minimum Requirements**
+ The Ambassador should represent a polished Jet Aviation Colleague, espousing all the virtues set-forth by the culture and everything that Jet Aviation represents.
+ Minimum High School / Bachelor's degree in hospitality, tourism or relate field or 2 -3 years' of qualifying experience and / or a combination of both.
+ Previous experience as a hotel receptionist or porter is highly desirable and will be considered an advantage
+ German and English: Fluent - Must, any additional language would be an advantage
+ Valid driver's license
**Your profile**
+ Work experience in Hospitality and/or Aviation industry is an an advantage
+ Ability to work calmly and effectively under pressure
+ Possesses cultural awareness and required sensitivity
+ Strong personal values corresponding with Jet Aviation values (Trust, Honesty, Alignment and Transparency)
+ Immaculate appearance
+ Excellent customer service skills
+ Friendly and polite
+ Flexible
+ Good working knowledge of MS Office
+ Excellent communication and interpersonal skills
+ Ability to work proactively within a Team and on own initiative
+ Ability to handle difficult customers in a calm and tactful manner
If you are interested in a multicultural, challenging and innovative working environment and your profile matches our requirements, we are looking forward to receiving your online application in English.

Das erwartet dich: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-MailDein Hauptfokus liegt auf unserer Branchenlösung Aba Bau spezifisch für das BauhauptgewerbeDu löst Herausforderungen: indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findestGemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellenDu erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichternMit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibstDas zeichnet dich aus:Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im KundendienstDu hast sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im Aba BauDu verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der BaubrancheDu bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine HürdeDavon profitierst du:Flexible Arbeitsmodelle und Home-Office MöglichkeitenEin abwechslungsreicher und verantwortungsvoller TätigkeitsbereichModerne Büroräumlichkeiten in Thalwil mit Community SpacesRegelmässige Team-Events, um unsere Erfolge zu feiernInterne und externe WeiterbildungsmöglichkeitenNeben einem grossartigen Team erwarten dich weitere BenefitsBist du bereit, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns durchzustarten? Dann bewirb dich jetzt!Weitere Fragen beantwortet dir gerne:Nadine Frauenfelder-Winkler, Human Resources, jobs@ jid2d44ab4je jit0938je jiy25je

(h/f/x), 80–100%Lieu de travail : Menziken AGAprès la période d’intégration, deux jours de télétravail sont possibles.Tes responsabilitésEn tant que collaborateur·rice du service client, tu es le premier point de contact pour nos clients et partenaires francophones. Tu veilles à ce que les demandes, commandes et réclamations soient traitées de manière professionnelle, efficace et orientée solution. Tu travailles en étroite collaboration avec nos départements internes ainsi qu’avec les sociétés internationales du groupe. Voici les principales tâches qui t’attendentGestion des clients francophones (écrit & oral) – avec professionnalisme, sens du service et fiabilité.Traitement et coordination des commandes clients – de la saisie au suivi des délais jusqu’à la facturation.Référent·e pour les demandes techniques et la coordination des livraisons – tu clarifies les besoins directement avec les départements internes et les fournisseurs tiers.Responsabilité du processus de facturation – création, vérification, envoi et suivi des factures.Gestion proactive des réclamations, notes de crédit et signalements de service.Collaboration avec nos sites internationaux (notamment en France et au Portugal) ainsi qu’avec les équipes BID & Design sur des projets spécifiques clients.Mise à jour et maintenance des données de base clients et articles dans notre système ERP.Participation à la formation des nouveaux collègues ou des apprenti·es dans le domaine du service client.Contribution à l’amélioration continue des processus dans le cadre d’initiatives internes. Ton profilLe français est ta langue maternelle ou tu disposes de compétences linguistiques équivalentes – impératif.Bonnes connaissances de l’allemand (oral et écrit), l’anglais est un atout.Formation commerciale de base et plusieurs années d’expérience dans le service client technique ou industriel.Forte orientation client, résilience et plaisir à travailler de manière autonome et structurée.Bonnes connaissances techniques et capacité à communiquer des contenus complexes de façon claire et à proposer des solutions ciblées.Sens de l’organisation et pensée systémique – tu gardes une vue d’ensemble, reconnais les interconnexions et structures les processus dynamiques.Aisance avec les systèmes ERP (par ex. SAP) ainsi qu’avec la suite MS Office.Esprit d’équipe, fiabilité et envie de s’investir dans un environnement motivant et en constante évolution.Ce qui t’attend chez nousUne équipe dynamique et engagée, attachée à l’initiative personnelle, à la qualité du service et à l’esprit de collaboration. Tu auras l’opportunité de mettre à profit tes compétences et de te développer dans un environnement qui valorise la responsabilité individuelle autant que la réussite collective.Intéressé·e?Alors nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !Postule directement en ligne sur ou envoie ton dossier à. En envoyant ta candidature, tu acceptes notre politique de confidentialité. jid8436d8dje jit0938je jiy25je

UnternehmensbeschreibungGemeinsam mit Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie für Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt.Die Syntegon Packaging Systems AG in Beringen (SH) ist ein Unternehmen der Syntegon-Gruppe und führend im Bereich der Herstellung von Verpackungsmaschinen und Handlingsystemen. Mit rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern realisieren wir innovative, kundenspezifische Verpackungslösungen im Hochleistungsbereich für die Nahrungsmittelindustrie.Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!StellenbeschreibungIn dieser internationalen Funktion bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Kundenanfragen und -aufträge für die Länder der Region Westeuropa, hauptsächlich Italien.Du nimmst Kundenanfragen entgegen (telefonisch oder per Mail), erstellst entsprechende Angebote, fasst diese beim Kunden nach und bearbeitest die daraus resultierenden Kundenaufträge.Verbunden damit sind Abklärungen bzgl. Technik, Lieferfristen, Zahlungs- und Exportmodalitäten.Die Auftragserfassung und die Terminüberwachung gehören ebenso zu Deinen Aufgaben, wie die Fakturierung.Auch die Reklamations- und Retourenabwicklung zählt zu Deinem Aufgabengebiet.Du bist in engem Austausch mit internen Abteilungen wie z. B. der Service Supply Chain.QualifikationenDu verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und hast bereits Berufserfahrung in einer Verkaufs- oder Exportabteilung sammeln können.Du bist versiert im Umgang mit modernen IT-Systemen (MS Office und idealerweise mit SAP).Du kannst Dich und Deine Arbeit gut organisieren, bist belastbar und behältst auch unter Druck einen kühlen Kopf.Deine Kommunikationsstärke und Dein sicheres Auftreten bilden die Basis für einen professionellen Kontakt mit unserer internationalen Kundschaft.Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch werden vorausgesetzt. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.Zusätzliche InformationenStart: nach Vereinbarung Pensum: 100% Unbefristete AnstellungArbeitsort: BeringenBei dieser Stelle arbeiten wir nicht mit Personalvermittlern zusammen! Benefits:Bei uns erwarten dich flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Du gestaltest deinen Arbeitsalltag in einer 40-Stunden-Woche.Freue dich auf eine erstklassige Verpflegung in unserem Restaurant mit vielfältiger Auswahl an gesunden Ernährungsangeboten. Events wie Raclette- oder Fonduetage bieten eine entspannte Atmosphäre zum Austausch mit deinen Kollegen.Wir unterstützen dich mit subventionierten, vielseitig einsetzbaren Reka-Checks, sowie Ladestationen für Elektroautos & E-Bikes. Unsere Lage bietet eine hervorragende Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr - damit du entspannt in den Tag startest.Profitiere von unseren umfangreichen Sozialleistungen, wie verlängertem Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub, einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall (für max. 2 Jahre),  uvm.Als Teil von Syntegon kannst du von spannenden Rabatten und Aktionen im Rahmen unseres Corporate Benefit Programms profitieren. Dazu gehören «Brand for Employees», Flottenrabatten, subventioniertes Fitnessabo etc.KontaktMarcel JungTel: Bei Syntegon am Standort Beringen sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen.Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.Falls Sie als unbeauftragter Personalvermittler/-dienstleister Kandidat:innen auf Smart Recruiters hochladen bzw. empfehlen, gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Personaldienstleister. Diese sind unter folgendem

Ihre Aufgaben:Telefonische Inbound Beratung von Kunden (Inbound) in Deutsch & FranzösischErteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller AnsprechpersonenKontrolle auf Vollständigkeit sowie laufende Pflege der KundendossiersStetige Überwachung der offenen PendenzenPflege und Ausbau von KundenbeziehungenDiverse weitere administrative sowie koordinatorische  TätigkeitenIhre Anforderungen:Abgeschlossene Grundausbildung (Kauffrau/ Kauffmann oder Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmann o.ä. von Vorteil)Bereits vorhandene Berufserfahrung in der Kundenberatung / Customer Service / KundendienstSehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (zwingend)Hohe Kunden- und ServiceorientierungAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit Das dürfen Sie erwarten:Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten TeamKarrieremöglichkeiten innerhalb des UnternehmensSind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Luka Dimitrijevic - Telefon: oder via E-Mail (). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt. jid38a0885je jit0938je jiy25je

Approach People Recruitment

Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine des biotechnologies en tant que Ce poste offre une opportunité unique de contribuer aux opérations commerciales et au service client d'une structure dynamique dans un environnement international.

Détails du contrat :

• Durée : idéalement 9 mois – de novembre 2025 à août 2026
• (possibilité de démarrer en décembre 2025)
• Taux d'activité : 50% à 100% , selon disponibilité

Vos responsabilités :

• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour préparer les offres et contrats de service
• Traiter les commandes clients , en veillant à leur exactitude et à leur complétude
• Répondre aux clients par téléphone ou e-mail , leur fournir des informations claires sur le suivi de leurs commandes
• Coordonner la logistique avec l'équipe supply chain
• Organiser les expéditions et gérer les déclarations douanières pour l'Europe, l'Amérique du Nord et le Moyen-Orient
• Gérer les demandes de service et de réparation avec l'équipe technique (expéditions, facturation, etc.)
• Suivre et administrer les contrats de service client
• Gérer les réservations d'instruments de démonstration (prêt, location, salons), y compris l'organisation des livraisons et la facturation

Votre profil :

• Anglais requis pour le rôle
• Expérience confirmée dans un rôle de back-office commercial ou service client
• Aisance avec les outils CRM et ERP
• Excellentes compétences en écoute et empathie , avec un fort sens du service
• Solides compétences en organisation , capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
• Autonomie, rigueur, et esprit d'équipe
• À l'aise avec des délais courts liés au traitement de commandes clients

Transmettez votre CV à :

Branche: Pharma-Industrie

Funktion: Kundenservice

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Befristeter Vertrag

Karrierestufe: Angestellte/r

Approach People Recruitment

On behalf of our client, a dynamic and growing company specializing in biotechnology, we are seeking a motivated and multilingual Customer Service Representative . This role is an excellent opportunity to support their sales and service operations in an international environment.

This is a Fixed Term Contract , due to a maternity leave replacement.

Ideal contract length : 9 months : November 2025 - August 2026
(Possibility to start in December instead)

Part-Time: 50% to 100%

The role :

• Collaborate with sales and service teams to prepare quotes and service contracts.
• Process customer purchase orders, ensuring accuracy and completeness.
• Communicate with customers via phone or email to provide answers and updates on orders.
• Coordinate order fulfilment with the supply chain team.
• Organise shipments and customs declarations for regions including Europe, North America, and the Middle East.
• Manage service and repair cases in collaboration with the service team, handling associated shipping and invoicing.
• Oversee customer service contracts.
• Schedule and manage bookings for demonstration instruments for hire, loan, or trade fairs, arranging shipping and invoicing accordingly.

Your Profile  :

• English : good professional level ; (French is a plus, but not mandatory).
• Proven experience in a sales or customer service back-office role.
• Hands-on experience with CRM and ERP systems.
• Strong empathy and excellent listening skills, with a commitment to outstanding service.
• Exceptional organisational skills, capable of prioritising tasks and working under pressure.
• A team player with a high degree of autonomy and dedication.
• Comfortable working within tight deadlines typical of customer order processing.

If you are passionate about customer service and thrive in a fast-paced, multicultural setting, and if you want to join a dynamic and collaborative work environment, please send your CV to

Branche: Pharma-Industrie

Funktion: Kundenservice

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Befristeter Vertrag

Karrierestufe: Angestellte/r

Per un nostro cliente sito nel Mendrisiotto, selezioniamo da subito:

• Responsabile Customer Service

Mansionario

• Svolgere alcuni dei ruoli operativi affidati al team Customer Service
• Coordinare e supervisionare il team Customer service, garantendo efficienza, motivazione e orientamento agli obiettivi.
• Assicurare l'evasione puntuale ed efficace di tutte le attività di assistenza (pre-ordine, post-vendita, gestione resi, reclami, ecc.).
• Monitorare e ottimizzare i flussi di lavoro e gli strumenti utilizzati, contribuendo al miglioramento continuo del servizio.
• Redigere report settimanali e mensili sulle performance del team (KPI, feedback clienti) e presentarli alla Direzione.
• Collaborare con altri reparti (logistica, produzione, .) per garantire un servizio integrato e senza attriti.
• Gestire situazioni complesse o critiche con clienti, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
• Formare e aggiornare il team sulle procedure aziendali, policy e strumenti di Customer care.

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni in un ruolo analogo
• Capacità comprovata di gestione team e leadership operativa.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Buona padronanza di strumenti digitali di customer service (Navision, SAP,.)
• Capacità di analisi dei dati e reporting.
• Gradita la conoscenza del settore orologeria/lusso/accessori moda.
• Buona conoscenza della lingua inglese. La conoscenza del tedesco costituisce un titolo preferenziale.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e in crescita, con forte orientamento alla qualità e all'innovazione.
• Possibilità di contribuire in prima persona allo sviluppo della customer experience.
• Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.

Se interessati, caricate la Vostra candidatura completa di Curriculum Vitae e attestati di lavoro e formazione, verrà dato ritorno ai profili che si rifanno alla descrizione. 

Branche: Edelmetalle

Funktion: Kundenservice

Führungsperson: Ja

Anstellungsart: Festanstellung

Karrierestufe: Angestellte/r