4 Jobs für Qualitätsmanager in Schweiz

Was ist meine Funktion?

Kaufmännisch und technisch affin sowie wortgewandt in Deutsch und Französisch bietet sich hier eine neue berufliche Challenge als Qualitäts- & Reklamationsmanager:

• Verantwortung und Sicherung der customer experience und Kundenbindung, inkl. gleichbleibender Dienstleistungsqualität

• Prozessoptimierung

• Reklamationsmanagement

• Ausarbeitung von Statistiken & Auswertungen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Kaufmännische Grundbildung mit Erfahrung aus der Automobilbranche oder technischer Lehrabschluss und Erfahrung/Interesse Automobilbranche

• Deutsch ab Niveau C1 und Französisch ab Niveau B1, jeweils in Wort & Schrift, Italienisch von Vorteil

• Wortgewandt, aufgeschlossen, hochstehender Dienstleistungssinn

• Gute PC-, vor allem auch Excel, Kenntnisse

Was sind meine Vorteile?

• 5 Wochen Ferien bei 100% Pensum

• Flexible Arbeitszeitmodelle (kein Home Office)

• Fundierte Einarbeitung

• Kurze Entscheidungswege

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Bekannter Schweizer Arbeitgeber.

Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Italienisch: A2 - Grundkenntnisse

Arbeitsort
Bern

Vakanz-Nr
VA-EJV-7SD

Adecco

Diese interessante Stelle wartet auf dich!

Aufgaben

• Reklamationsmanagement: Analyse und Bearbeitung von Reklamationen
• Koordination: Qualitätsabweichungen in- und extern bearbeiten
• Prozessoptimierung: Mitgestaltung, Analyse und Optimierung von Prozessen
• Produktschulungen: Planung und Durchführung von internen Produktschulungen
• Projektbetreuung: Betreuung von Projekten zur Qualitätssicherung und übergeordneten Projekten (IPE, Ratio)

Profil

• Diplomierter Prozesstechniker HF oder ähnliche Ausbildung
• Methoden der Qualitätssicherung und Produktionsprozesse
• Organisations- und Koordinationsvermögen
• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Analytisches Denken, Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz
• Gute Englischkenntnisse, SAP, MS Office, Datenbanken

Vorteile

• Gelebte Werte nach dem Firmen- Kompass
• Marktgerechtes Gehalt, Bonus- und Aktienprogramm, attraktive Zusatzleistungen (REKA-Pay, Mobilitätsbeitrag u.a.)
• 40 Stunden pro Woche, mindestens 5 Wochen Urlaub jährlich
• Individuelle Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
• Vielfältige und vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN - ) hast, kontaktiere bitte Radoslaw Szarko unter .

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

Branche: Anderes

Funktion: Anderes

Kloten verbindet Menschen - Orte - Potenziale

Wir suchen kreative Pioniergeiste um die vielfältigen Chancen der Digitalisierung umzusetzen

Die Stadt Kloten verfolgt mit ihrer Digitalstrategie die kundenorientierte digitale Dienstleistungserbringung für die Bevölkerung und das Gewerbe. Die Grundlage dafür bilden effiziente und durchgängige Prozesse, getragen von einem modernen Applikationsportfolio sowie einer zeitgemässen, qualitativ hochwertigen und serviceorientierten ICT-Organisation.

An der Schnittstelle zwischen den Fachinstanzen der Stadt Kloten, den externen Leistungserbringern und öffentlichen Leistungsträgern (Gemeinden, Verbände) setzt sich die Abteilung Informatik mit den Schwerpunktthemen Prozessmanagement, Business-Analyse, Applikationsmanagement, Projektleitung und Requirements Management auseinander, ist für die Führung des "Projektportfolios Digitalstrategie" verantwortlich und aktives Mitglied der Arbeitsgruppe Um die ambitiösen Ziele, verbunden mit einer serviceorientierten Leistungserbringung, erreichen zu können, verstärkt sich die Abteilung Informatik personell in den Bereichen Service- und Qualitätsmanagement.

Sprechen Sie diese Ziele an? Dann sind Sie bei der Informatik der Stadt Kloten genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten und dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit. Wir suchen Sie per 1. Oktober 2025 oder nach Vereinbarung.

Arbeitspensum

100

Stellenantritt

Arbeitgeber

Stadtverwaltung Kloten

Anstellungsart

Vollzeit

Aufgaben

• Prozesskonzeption, -führung und -pflege IT Service Management (ITSM) und des zugehörigen Service-Katalogs
• Prozessautomatisierung ITSM unter Berücksichtigung Anwendung "SMAX", inkl. funktionalen Applikationsmanagement
• Konzeption, Abstimmung und Führung der (externen) Service Level- und (internen) Operational Level-Agreements.
• Vertrags- und Lizenzmanagement im Kontext Applikationsmanagement und ITSM
• Konzeption und Umsetzung IT-Qualitätsmanagement- und -sicherungssystem
• Überprüfen gesetzlicher Qualitätsstandards und -richtlinien, Festlegen von Massnahmen zur Qualitätssicherung
• Organisation und Führung der IT-Compliance (Informationssicherheit, Informations-/Datenlifecycle, Lizenzmanagement, Einhaltung gesetzliche/vertragliche/regulatorische Rahmenbedingungen)
• Konzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme, deren betriebliche Integration inkl. Finanz- und Projektcontrolling sowie Reporting.
• Beurteilung von Projekten hinsichtlich Strategiekonformität und Kosten-/Nutzenverhältnis (Analyse Wirtschaftlichkeit)
• Konzeption und Führung Reporting der Fachgebiete ITSM, QM & QS und Informationssicherheit

Erwartungen

• Lehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung, Matura mit anschliessender Fachausbildung
• FA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik), Organisator, evtl. BWL
• Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Projektleiter, Service Manager, ITIL-Zertifizierungen o.ä.
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Begeisterungs- und hohe Teamfähigkeit

Angebot

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld
• Selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit
• Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln
• Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management, 30% vergünstigte Kinderbetreuungsplätze (eigener Krippen-/Hortbetrieb) und vieles mehr finden Sie auf

Weitere Informationen

Möchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und haben Sie noch Fragen?

Harald Lutz, Leiter Informatik, Tel / Mail , steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung (vom nicht erreichbar).

Bitte keine Personalvermittlungen.